Service Depot Technician

ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsorientiertes Unternehmen, das an vorderster Front medizinische Geräte anbietet, die Leben retten, sowie Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere Einrichtungen vertrauen darauf, dass wir qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice bieten.

Job Zusammenfassung:

Die Position des Servicetechniker im Innendienst umfasst folgende technische und administrative Aufgaben, die Wartung und Reparatur von ZOLL Medical Reanimationsprodukten, die Planung und Durchführung von Serviceprozessen.

Wesentliche technische Aufgaben:

1. Fehlersuche und Reparatur von ZOLL-Geräten auf Platinen-Ebene und darunter
2. Durchführen von regelmäßigen Wartungen an ZOLL Geräten
3. Ausführen von STK / MTK's nach MDR / MPBetreibV.
4. Durchführen von Eingangs- und Ausgangsqualitätskontrollen
5. Sicherstellen, dass alle Aufgaben termingerecht erledigt werden, Minimierung der Gesamt-TAT (Durchlaufzeiten)
6. Genaue Dokumentation von Fehlerfeststellungen, Erstellen von detaillierten Serviceberichten
7. Nachverfolgung der Aktivitäten in der Datenbank des Complaint Management Systems
8. Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen und -anfragen
9. Aufbau enger Beziehungen zu Vertrieb, Kundendienst und Geschäftspartnern
10. Verwaltung und Minimierung von Kundenreklamationen und Sicherstellung, dass diese zufriedenstellend abgeschlossen werden
11. Praktischer Beitrag zum Tagesgeschäft der Abteilung
12. Sicherstellen, dass alle gesetzlichen und behördlichen Anforderungen zeitnah erfüllt werden

Erforderliche Ausbildung und Erfahrung:

1. Ausbildung als Techniker- oder Ingenieurabschluss oder gleichwertige Erfahrung (Schwerpunkt Elektrotechnik)
2. Englischkenntnisse für die mündliche und schriftliche Kommunikation
3. Ausgeprägte Kenntnisse der lokalen Gesetze und Verordnungen für Medizinprodukte, Fokus auf MDR / MPBetreibV, EN 60601, EN 62353
4. Verantwortungsbewusstsein und Sorgfalt
5. IT-Kenntnisse in MS-Office-Produkten
6. Führerschein Klasse B

Warum bei ZOLL arbeiten?

• Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir fördern eine Kultur des Respekts und der Zusammenarbeit, unabhängig von Geschlecht oder Hintergrund. Diskriminierungsfreiheit und Mitarbeiterentwicklung sind uns wichtig.
• Wir bieten Karrieremöglichkeiten und legen Wert auf Mitarbeiterentwicklung durch Schulungen und Weiterbildungen.
• Unsere Arbeit verbessert die Gesundheit und das Wohlbefinden von Patienten und leistet einen aktiven Beitrag zum Leben retten.