Werkstudent Customer Service Renewables (w/m/d) - remote möglich

Einleitung

Die Geschäftseinheit Trading der EnBW ist der zentrale Marktzugang zu den Energiemärkten. Wir sind in europäischen Schlüsselmärkten und an internationalen Energiebörsen tätig. Die GE Trading verantwortet die optimale Bewirtschaftung des EnBW Portfolios, ist aktiv in der Vermarktung erneuerbarer Energien und unterstützt damit die Energiewende. Auch in Zukunftsthemen wie Wasserstoff oder smart & digital im Trading sind wir engagiert, ebenso wie in neuen Lieferverträgen und im Management von erneuerbaren Energien. Die GE Trading der EnBW agiert mit einem internationalen Team mit Mitarbeitenden aus mehr als 30 Nationen, vertreten an 4 Standorten: Deutschland, England, Norwegen und in der Schweiz. Nutze die Chance und gestalte die Zukunft des Handels mit!

EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Energie & Umwelt

Werkstudent Customer Service Renewables (w/m/d) - remote möglich

Werkstudententätigkeit, IT

Unser Angebot

1. Spannende und anspruchsvolle Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung.
2. Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus.
3. Vielfältige Events bieten Austausch- und Netzwerkoptionen für unsere Studierenden im Rahmen des Studi-Energy-Programms.
4. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium.
5. Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 1.936,- EUR mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 16,- EUR je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 18,- EUR brutto im Masterstudium.

1. Du bearbeitest Kundenanfragen mithilfe eines Tickettools.
2. Beim Kunden- und Ticketreporting wirkst du unterstützend mit.
3. Du führst aktive und individuelle Telefonate zur Kundenbetreuung und -beratung durch.
4. Du unterstützt bei der Weiterentwicklung des Kundenservice.
5. Auch bei der Weiterentwicklung der Wissensdatenbank bist du aktiv tätig.
6. Die Durchführung und Übernahme von Sonderaufgaben ist Teil deiner Tätigkeit.
7. Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement.
8. Du unterstützt das Team beim Beschwerdemanagement.

1. Du bist immatrikulierter Studentin aus dem Bereich eines ingenieur-, wirtschafts-, energiewirtschaftlichen Studiengangs oder einer vergleichbaren Vertiefung.
2. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, selbständig und sorgfältig.
3. Du bringst Leistungsbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe mit.
4. Die Fähigkeit, Probleme zu lösen und dabei das Wesentliche im Blick zu behalten, gehört zu deinen Stärken.
5. Du verstehst komplexe Sachverhalte und gehst diese analytisch an.
6. Der sichere Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich.
7. Du zeigst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen und handelst dabei stets kunden- und dienstleistungsorientiert.
8. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.