Second Line Support Engineer mwd

Über uns
Operations ist das Herzstück aller Amazon-Aktivitäten. Dank effektiver Abläufe werden Artikel pünktlich für unsere Kunden bearbeitet und versandt. Als Process Assistant überwachst Du das Schichtmanagement in einem unserer Vendor Flex-Fulfillment-Standorte. Du steuerst den Puls unserer Operationen vor Ort und spielst eine Schlüsselrolle bei der Auslieferung der Kundenbestellungen in jedem Schritt der Kette. Du bist verantwortlich für die Koordination der operativen Prozesse und des Workflows von Amazon-Kundenbestellungen, die Überwachung verschiedener Leistungskennzahlen und die ständige Kommunikation mit dem Logistikdienstleister. Der team’s schedule ist in Schichten und an Wochenenden organisiert, um den Öffnungszeiten von Amazon an sieben Tagen in der Woche gerecht zu werden. Ein eigener PKW ist für diese Position empfehlenswert.

Key job responsibilities

• Messen und Überwachen von Arbeitsabläufen, Nachverfolgen der Leistung vor Ort und Bereitstellung wichtiger Schichtinformationen für das Frontline-Management zur Sicherstellung operativer Exzellenz über alle Schichten hinweg.
• Unterstützung und Schulung von Mitarbeitern zur Erbringung eines hervorragenden Service und Beaufsichtigung ihrer täglichen Aufgaben.
• Unterstützung des Schicht- / Bereichsleiters bei Projekten zur Verbesserung von Prozessen, Schaffung eines sicheren Arbeitsumfelds und Steigerung des Mitarbeiterengagements.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung bei häufigen Problemen oder Unterstützungsbedarf in Bereichen wichtiger Leistungskennzahlen.
• Nutzung von Datenanalysen zur Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sicherheit, Qualität und Produktivität.

A day in the life

Als Process Assistant betreust Du einen wichtigen Logistikdienstleister von Amazon und bist an dessen Betriebsstandort stationiert. Du unterstützt die Mitarbeiter bei der Umsetzung des Schichtplans. Dazu gehört die Unterstützung bei Meetings vor Schichtbeginn und die Überwachung der Verfahren, um sicherzustellen, dass alle Sicherheitsregeln, Qualitätsprozesse und der Prioritätenplan für den Tag eingehalten werden. Du eskalierst auftretende Probleme an Deinen Vorgesetzten, aber manchmal bist Du die ranghöchste Person in der Schicht und gibst den Mitarbeitern die notwendige Orientierung zur Erfüllung ihrer Aufgaben. Zu anderen Zeiten unterstützt Du Deinen Schicht- / Bereichsleiter bei der Schichtplanung, um sicherzustellen, dass während der Stoßzeiten genügend Teammitglieder im Einsatz sind.

BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN

Bevorzugte Qualifikationen sind keine Voraussetzung für eine Bewerbung bei Amazon. Wenn Du alle oben genannten grundlegenden Qualifikationen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

• Erfahrung im Stakeholder-Management einschließlich Aufbau und Pflege professioneller Beziehungen.
• Erfahrung in einem operativen Umfeld wie Logistik, Einzelhandel, Gastgewerbe oder Kundenservice.
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse.

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