Product Support Engineer

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung durch einen Product Support Engineer (gn), idealerweise an einem der Standorte in Köln, Leipzig oder Gütersloh - gerne in 80% Remote.

Ihr zukünftiges Team umfasst etwa 15 Mitarbeitende, die die Produkte bei Kunden mit großem Engagement vorantreiben. Allen gemeinsam ist ein tiefes technologisches Verständnis und die Freude daran, erstklassige Lösungen für Unternehmen der Energiebranche zu entwickeln.

Unser Angebot an Sie :

• flache Hierarchien und transparente Kommunikation
• 40 Std. / Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung dank Arbeitszeitkonto
• Umfangreiche Einarbeitungszeit mit min. 6-monatigem Mentoren Programm
• Bis zu 80.000€ Jahresbrutto, je nach Erfahrung
• 80% Remote - alle 3-4 Wochen 2-3 Tage Onsite Arbeit mit Kollegen
• zentrale Lage mit guter Anbindung
• Sie haben einen konstanten Ansprechpartner, der Sie fortlaufend bei allen Fragen und Themen unterstützt

Das sind Ihre Aufgaben als Product Support Engineer (gn) :

• Sie analysieren technische und fachliche Sachverhalte in der Software für die Marktkommunikation / AS4 und entwickeln geeignete Lösungen
• Sie identifizieren Probleme auf Kommandozeilen-, Datenbank-, Logfile- und idealerweise auch auf Code-Ebene, lösen diese zur nachhaltigen Fehlervermeidung oder leiten sie an die Softwareentwicklung weiter
• Sie übernehmen die technische Betreuung der Kunden und verbessern kontinuierlich die Software- und Produktumgebung
• Ihre Erkenntnisse dokumentieren Sie in der Wissensdatenbank und den entsprechenden Produktunterlagen
• Sie arbeiten eng und auf Augenhöhe mit dem Account- und Service-Management, der Produktentwicklung sowie den Fachabteilungen unserer Kunden zusammen

Damit überzeugen Sie uns :

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, MINT oder eine vergleichbare Ausbildung und relevante Berufserfahrung
• Idealerweise verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in der Energieversorgungsbranche, insbesondere in der Marktkommunikation / AS4 oder im Fahrplanmanagement
• Optimalerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Produkt-Support gesammelt und sind mit der Einhaltung von Service Level Agreements vertraut
• Sie besitzen umfangreiche Kenntnisse in SQL-Datenbanken und der Linux-Kommandozeile
• Sie zeichnen sich durch hervorragende analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine praxisorientierte Hands-On-Mentalität aus
• Deutschkenntnisse min. auf C1 Niveau

Konnten wir Sie überzeugen?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Bei Rückfragen oder Interesse an diesem Stellenangebot / Job melden Sie sich gerne direkt unter der 01520 1653721 oder via Mail unter [emailprotected] bei mir.