Head of Customer Service (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist.

Position: Head of Customer Service (m/w/d), zunächst befristet auf 12 Monate.

Stellenbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe
• Organisation aller Prozesse im unterstellten Bereich
• Kompetente und individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden in fachspezifischen Fragestellungen sowie Planung von Kundenbesuchen
• Planung, Organisation und abteilungsübergreifende Koordination sowie Monitoring von Kundenprojekten
• Monitoring und Koordination des Intercompany-Geschäfts mit anderen internationalen Eurofins Laboratorien
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen
• Erstellung von Angeboten für analytische Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen unserer Standorte
• Kundenspezifische Vertragserstellung und Prüfung
• Pflege der Kundendatenbank inkl. Angeboten
• Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und Erstellung fachlicher Stellungnahmen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Chemie, Lebensmittelchemie, Biologie oder vergleichbares
• Min. 3 Jahre Berufserfahrung in Vertriebstätigkeiten
• Kenntnisse in der kaufmännischen Abwicklung von Projekten wünschenswert
• Kenntnisse der GMP Regularien von Vorteil
• Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket (u.a. MS Project, Excel) und Erfahrung mit LIMS-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Networking

Zusätzliche Informationen

Neben kostenlosem Wasser und Kaffee bieten wir Ihnen:

• Aktiven Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
• Ein kollegiales Miteinander in einem motivierten und freundlichen Team
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
• Abwechslungsreicher Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Vergütung von Lauf- und Fahrradkilometern (Sportprämie)
• Vergünstigtes Essensangebot
• Firmenfeiern wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier
• Weitere Vorteile (Corporate Benefit Programm, Gesundheitsmanagement, etc.)

Sie haben Fragen zur Stelle? Gerne hilft Ihnen: Christiane Demmler, +49 162 1026643

Eurofins unterstützt die Entwicklung unserer Mitarbeitenden! Haben Sie das Gefühl, dass Sie nicht zu 100% die Anforderungen in der Stellenanzeige erfüllen? Zögern Sie nicht sich dennoch zu bewerben!