Ground Operations Manager (all gender) für Hapag-Lloyd Cruises

Ground Operations Manager (all gender) für Hapag-Lloyd Cruises

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff fährt eine Flotte von sieben Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment. Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

Ground Operations Manager (all gender) für Hapag-Lloyd Cruises

• Eigenverantwortliche Organisation und Abwicklung der An- und Abreisearrangements sowie der Vor- und Nachprogramme der einzelnen Reisen
• Erstellung des technischen Ablaufplans auf Basis des touristischen Einkaufs
• Operative Planung und Abwicklung der finalen Programme sowie Kalkulation von individuellen Gästeanfragen
• Koordination aller ablaufrelevanten Informationen für den Passagierwechsel
• Pflege der für die touristische Operations zur Verfügung stehenden Systeme
• Fristenüberwachung und -kontrolle der eingekauften und geplanten Leistungen
• Kontrolle der Dienstleisterrechnungen mittels SAP MM
• Kalkulation von Programmpreisen sowie Überwachung und Prüfung der Betriebswirtschaftlichkeit bei Vor- oder Nachprogrammen
• Sonderflugabwicklung mit Lieferung der Vertragsbestimmungen
• Transferplanung und -Abwicklung während der deutschen Saison
• Korrektur der Reiseleiteranforderungen sowie Organisation, Abwicklung und Briefing der Reiseleiter
• Überprüfung und ggf. Korrektur der Reiseinformation inkl. Einreise- und Gesundheitsbestimmungen
• Krisen- und Notfallmanagement bei Sonderfällen
• Koordination und Supervision in den Austauschdestinationen
• Unterstützung bei der Vorbereitung von produktbezogenen Events

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Tourismus sowie sehr gute, weltweite Zielgebietskenntnisse und mehrjährige touristische Erfahrung (idealerweise mit Schiffserfahrung)
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
• Eigeninitiative, Kreativität und Begeisterungsfähigkeit
• Verhandlungsgeschick und ganzheitliches, operationelles und betriebswirtschaftliches Denken
• Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger ein gültiger Arbeitsgenehmigung für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe

• Keine Angabe

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Management und Fertigung

Branchen

• Strategieberatung