1st-level-support (m/w/d) Z-B1

Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Schicht, Vollzeit, Wochenende
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

1st-level-support (m/w/d) Z-B1

1. Sicherstellung des Betriebes in IT-Systemumgebungen
2. Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
3. Support und Troubleshooting
4. Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st-level-supports
5. Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßige Statusupdates
6. Dokumentation im Ticketsystem
7. Softwarepflege, Patch-Management

1. Abgeschlossenes Informatikstudium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann) oder Erfahrung im Hotlinebetrieb
2. Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastruktur, Server- und Betriebssysteme
3. Erste Erfahrungen im - vorzugsweise telefonischen - IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
4. Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit sowie Rufbereitschaft
5. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
6. Jede weitere Fremdsprache ist wünschenswert (z. B. Französisch, Spanisch)

Frimberger GmbH
Georg Völkl
Rottenburger Str. 4
84085 Langquaid

Telefon: 0160 93158714

E-Mail: bewerbung@frimberger.gmbh

Für weitere Infos: www.frimberger.gmbh

Abteilung(en): Zentrale
Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge, Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP
Entgeltgruppe: EG3

ID der Stellenausschreibung: 02279629-935c-434a-b187-4e782866173b