Technischer Berater / Technical Consultant (Remote)

Avomind

Berlin

Remote

EUR 45.000 - 75.000

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen:

Unser Kunde bietet Dealer-Management-Systeme an, die auf die effektive Abwicklung aller betrieblichen Prozesse im Pkw-, Nutzfahrzeug- und Caravan-Geschäft zugeschnitten sind. Dazu gehören unter anderem der Kundenservice, die Lagerabwicklung und der Automobilverkauf.

Die Rolle:

Als Technical Consultant (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Softwarelösung FILAKS.PLUS. Du analysierst kundenspezifische Bedürfnisse, entwickelst maßgeschneiderte IT-Konzepte und unterstützt bei der Implementierung und Optimierung unserer Lösungen. Deine Rolle umfasst sowohl technische als auch kaufmännische Aspekte und erfordert ein tiefes Verständnis der Geschäftsprozesse im Automobilhandel.

Hauptaufgaben:

Kundenspezifische Bedarfsanalyse: Ermittlung und Analyse der individuellen Anforderungen unserer Kunden.
Präsentation von IT-Konzepten: Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen sowie Vorbereitung von Kundenterminen.
Begleitende Beratung: Unterstützung unserer Kunden während der Implementierungsphase und kontinuierlicher Support über Microsoft Teams.
Pflege der Kundenbeziehung: Pflege der Kundenbeziehungen auch nach Projektabschluss.
Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen für die Planung und Koordination von Kundenprojekten.
Projektkoordination: Organisation und Betreuung von Projekten und Installationen.
(Prozess)Analytik: Durchführung detaillierter Analysen zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
IT-Konzepte: Planung und Entwicklung von IT-Konzepten sowie deren Umsetzung.
Schulungen und Workshops: Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, einschließlich Vor- und Nachbereitung.
Erstellung von Schulungsmaterialien: Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Schulungsunterlagen und Selbstlernangeboten.
Vertriebsunterstützung: Weitergabe relevanter Kundeninformationen zur Unterstützung des Vertriebs.

Über Dich:

Kaufmännische Kenntnisse:
Solide Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen und Grundkenntnisse in der Buchhaltung.

T-Verständnis:
Fundiertes Verständnis von systemübergreifenden IT-Strukturen und MS-Windows Server-Infrastruktur (Dateistruktur, Server- und Client-Betriebssysteme, Druckertreiber, Benutzerrechte, Dienste).

Branchenkenntnisse:
Erfahrung im Kfz-Handel, insbesondere in den Bereichen Ersatzteilmanagement, Kundenservice, Premiumabwicklung, ELZ/Webshop, Kasse und Zeiterfassung.

SQL-Kenntnisse:
Verständnis von Datenbanken, Tabellenstrukturen, Feldern und dem Erstellen von Abfragen.

Kommunikationsfähigkeiten:
Ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.

Organisationstalent:
Fähigkeit, Projekte selbstständig zu planen und zu koordinieren.

Teamfähigkeit:
Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit.

Flexibilität:
Reisebereitschaft und flexible Anpassung an die Bedürfnisse unserer Kunden.

Gesetzlich berechtigt, in Deutschland zu arbeiten.