Technical Service Support Inhouse / Hotline (m / w / d) für den Bereich Telematik

Technical Service Support Inhouse / Hotline (m / w / d) für den Bereich Telematik

Vollzeit

• Lübeck, Deutschland
• Ohne Berufserfahrung

Beruf“ kommt von „Berufung“. Wir von W&B leben und lieben jeden Tag aufs Neue unsere berufliche Herausforderung.

Die W&B GmbH bietet Dir :

• Einen krisensicheren Job, denn wir sind ein solides & innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen und Experten auf unserem Gebiet.
• Flexible Arbeitszeiten, die Dir helfen, Privatleben und Beruf in Einklang zu bringen – nach der Einarbeitung im Flex Office möglich.
• Ein starkes Team, mit tollem Zusammenhalt und gemeinsamen Zielen.
• Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem offenen Arbeitsklima und einem herzlichen Miteinander.

Dein Aufgabenbereich

• Telefonische Annahme von Kundengesprächen an der technischen Hotline.
• Entgegennahme von Kundenreklamationen an der technischen Hotline und per E-Mail.
• Kundenunterstützung (z.B. bei technischen Störungen) via Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Erfassung, Planung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceaufträgen.
• Support und Installation von Geräten via Fernwartung.
• Telefonische Unterstützung des Außendienstes.

Das überzeugt uns

• Berufseinsteiger (m / w / d), Quereinsteiger (m / w / d), Umschüler (m / w / d).
• Technische Affinität, ggf. technische Ausbildung mit Kenntnissen in Elektronik und Computer-Technik.
• Erste Erfahrung in einer (technischen) Hotline oder im Telefonsupport wünschenswert.
• Medizinische Kenntnisse wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
• Kommunikations- & Teamfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken.
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau).

Unsere Mitarbeiter haben

• Job im IT-Umfeld: über 1000 betreute Kunden und ein stetig wachsender Markt, leistungsgerechtes Gehalt, Bonussystem, unternehmerischen Freiraum und eigene Verantwortung.
• Onboarding: bei uns gehörst Du vom ersten Tag an zum W&B-Team, mit unserem Welcome-Day und einem Mentor an Deiner Seite gestalten wir gemeinsam mit Dir Deinen individuellen Einarbeitungsplan für die ersten Monate.
• Modern Workplace: Open-Space-Konzept, ergonomische Arbeitsplätze, Multi-Monitoring, Notebook, Smartphone, sehr gute Anbindung an die A1, kostenlose Parkplätze.
• Benefits: hybrides Arbeiten, Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge, Sonderurlaubstage, Getränkeflat, Kickertisch, Tischtennisplatte, Garten mit Grillecke und kleine und große Mitarbeiterevents sorgen dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst.
• Digitale Personalentwicklung: in regelmäßigen Mitarbeitergesprächen gestalten wir gemeinsam mit Dir Deine individuellen Fort- und Weiterbildungen sowie Deinen Karriereplan.

Wir warten schon auf Dich!

Bewirb Dich einfach und schnell über unsere Homepage. Aus Sicherheitsgründen nehmen wir ausschließlich Bewerbungen als PDF-Dokument entgegen. Bewerbung leicht gemacht: Verzichte gerne auf das Anschreiben und sende uns einfach Deinen Lebenslauf, Zeugnisse, Deinen Gehaltswunsch und den frühestmöglichen Eintrittstermin.

Weitere Informationen

• Solltest Du weitere Fragen haben oder Informationen benötigen, melde Dich gerne telefonisch oder per E-Mail.
• Du hast Dich in dem Stellenangebot nicht wiedergefunden? Dann bewirb Dich initiativ bei uns.
• Schaue Dir auch gerne unsere Stimmen von Bewerbern und ehemaligen sowie aktuellen Mitarbeitern auf der Arbeitgeber-Bewertungsplattform Kununu an.
• Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
• Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Ansprechpartner

Christina Becker Personalreferentin Recruiting und Personalentwicklung