Disponent / Mitarbeiter Notrufzentrale (w/m/d)

Disponent / Mitarbeiter Notrufzentrale (w/m/d)

Der DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. ist Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege und Nationale Hilfsgesellschaft und mit all seinen Gliederungen Teil der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung. Als einer von 19 Landesverbänden des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) übernehmen wir koordinierende Aufgaben für das DRK im Land Berlin und fungieren als Dachorganisation für die DRK-Gliederungen in der Bundeshauptstadt. Wir bieten ein breites Spektrum an Hilfen und Dienstleistungen für Kinder und Familien, Senioren, Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit Beeinträchtigungen und Bedürftige. Unsere Arbeit orientiert sich an den sieben Rotkreuzgrundsätzen und den DRK-Leitlinien.

Der Fachbereich Notrufsysteme des Landesverbands unterstützt ältere und bedürftige Personen dabei, möglichst lange sicher und selbstständig zu leben – mit dem guten Gefühl zu wissen, das schnelle Hilfe und qualifizierte Ansprechpartner im Notfall rund um die Uhr verfügbar sind. Zu unserem Angebot gehören Hausnotruf- und Mobilrufleistungen, Demenzsysteme sowie die Absicherung von Alleinarbeitsplätzen. Das Team ist unter anderem für die Terminierung von Neukundinnen und -kunden, die Wartung und Reparatur der Systeme sowie das Notfallmanagement inklusive der Abstimmung mit Behörden verantwortlich.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Disposition aller eingehenden Notrufe
• Schnittstelle zwischen Rettungsdienst, Pflegediensten und Angehörigen
• Technischer Support für Kunden und Angehörige
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Datenpflege aller kunden- und mandantenführenden Systeme
• Mitwirkung bei der Qualitätsentwicklung und –sicherung
• Koordination und Steuerung der Alarmverfolger

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sie haben die Bereitschaft, sich stufenweise medizinisch weiterzubilden und die Qualifikation zur Rettungssanitäterin/zum Rettungssanitäter zu erlangen
• Sie sind freundlich, kundenorientiert und geduldig im Umgang mit Anrufern/Patienten
• Sie sind teamorientiert und identifizieren sich mit den Zielen und Grundsätzen des DRK
• Sie haben die Bereitschaft zur Schichtarbeit, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
• Sie verfügen über gute und sichere EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket)

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von Merkmalen wie Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Alter, Geschlecht und sexuellen Orientierung, bei uns willkommen.

Unser Angebot:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einer Probezeit von 6 Monaten
• Ein krisensicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis mit angemessener Vergütung sowie einem Prämiensystem
• 30 Tage Erholungsurlaub und moderne Arbeitsmaterialien
• Ein aufgeschlossenes Team
• Mitwirkung und Gestaltungsmöglichkeiten in einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld
• Eigenverantwortliches und zielgerichtetes Arbeiten
• JobRad oder Jobticket bei der BVG
• Direktversicherung im Wege der Entgeltumwandlung
• Eine Vielzahl von Vergünstigungen aufgrund von Rahmenverträgen

Kontakt

DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V.

Personalabteilung

Bachestraße 11

12161 Berlin

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail an jobs@drk-berlin.de.