Director Customer Support After Sales (m/w/d)

Arbeitgeber: OPTIMA pharma GmbH – Schwäbisch Hall

Beschäftigungsart: Vollzeit

Arbeitsort: 74523 Schwäbisch Hall

Startdatum: Ab Sofort

Fachbereich: Service

Anstellung: unbefristet

• In Ihrer neuen Position tragen Sie die Verantwortung für die Kundenbetreuung, Projektierung und das Produktmanagement in unserem After-Sales-Service für die Produktbereiche Filler, Isolator und Gefriertrockner.
• Dabei sichern Sie sowohl die Kundenzufriedenheit als auch den Auftragseingang und entwickeln gemeinsam mit Ihrem Team maßgeschneiderte, vorausschauende Betreuungskonzepte für Bestandskunden.
• Zudem treiben Sie die globale Harmonisierung der Pharma-Kundenbetreuung voran, leiten die Mitarbeiter im Inland und übernehmen die fachliche Führung im Ausland, während Sie den Aufbau der gesamten Abteilung verantworten.
• Darüber hinaus gestalten Sie neue standortübergreifende Prozesse, integrieren bestehende Abläufe und sorgen für deren langfristige Umsetzung.
• Eine offene Feedbackkultur pflegen Sie ebenfalls, indem Sie kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben und Ihr Team mit voller Motivation unterstützen. In dieser Rolle berichten Sie direkt an unsere Serviceleitung.

• Sie sind erfahrener Maschinenbauingenieur, Techniker, Betriebswirt oder haben eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Pharmabranche.
• In Ihren bisherigen Stationen konnten Sie bereits Führungserfahrung sammeln, bevorzugt im Servicebereich von Sondermaschinen.
• Ihre ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und die Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden zeichnen Sie aus. Dabei setzen Sie sowohl Ihre fließenden Deutsch- als auch Englischkenntnisse jederzeit sicher ein.
• Sie besitzen ausgeprägte soziale, methodische und konzeptionelle Fähigkeiten und setzen Ihr Organisationstalent, Ihre Überzeugungskraft und Ihr Verhandlungsgeschick erfolgreich ein.
• Ihre Begeisterung für die Technik und die Produkte von Optima ist ansteckend und motiviert Ihr Umfeld.

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen

OPTIMA packaging group GmbH
Luca Gebert
Tel: +49 (791) 506 1717
Mail: luca.gebert@optima-packaging.com

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