Digitalisierungsspezialist (m/w/d) im Kundenservice

Wir sind die Württembergische, der verlässliche Fels in der Brandung für unsere Kunden. Diese Leitidee begleitet uns in allem, was wir tun. Und dafür suchen wir Menschen, Mitstreiter und Macher. Die Württembergische Versicherung AG - mit Standort in Kornwestheim im Großraum Stuttgart - gehört zu den traditionsreichsten Versicherern Deutschlands. Diese Stärke nutzen wir für den Aufbruch, für die Veränderung, für die Zukunft. Wir sind Teil der W&W-Gruppe, einem Finanzdienstleister mit über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Digitalisierungsspezialist (m/w/d) im Kundenservice
Kennziffer: 33379 | Standort: Kornwestheim

Aufgaben

• Sie unterstützen die digitale Weiterentwicklung und Betreuung unseres Sprachdialogsystems mit generativer KI und leisten dabei Pionierarbeit für den gesamten Konzern.
• Durch smarte Dialoge und Self-Services sorgen Sie für eine begeisternde Customer Journey.
• Prozesse zu optimieren, ist Teil Ihrer DNA; Kennzahlenbasierte Analysen führen Sie dabei zu kreativen Lösungsansätzen.
• Ihre Lösungen tragen zu nachhaltigen Effizienzsteigerungen im Kundenservice bei.

Erwartungen

• Sie haben bereits bei der Umsetzung KI-gestützter Use-Cases mitgewirkt.
• Sie verfügen über mehrere Jahre praktische Erfahrung in der Durchführung von Projekten und der Übernahme einer (Teil)Projektleitung.
• Sie zeichnen sich durch Entscheidungsstärke, Kreativität, vorausschauendes Denken und eine zielgerichtete, selbstständige Arbeitsweise aus.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Erfahrungen im Prompting bringen Sie bereits mit.

Unser Angebot

Flexibilität

• Mobiles Arbeiten.
• Individuelle Teilzeitmodelle.

Gesundheit

• Vielseitige Sportangebote.
• Gesundes Essen im Betriebsrestaurant.

Familie

• Kita Kooperation & Kindernotfallbetreuung.
• Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen.

Extras

• Betriebliche Altersvorsorge.
• Vergünstigungen auf W&W-Produkte.

Entwicklung

• Laufbahnmodelle.
• Persönliche & fachliche Weiterbildung.

Mobilität

• Jobrad & Jobticket.
• Ladestationen für E-Bikes und E-Autos.

Viola Bodenschatz
0711 662-725404