Customer Success & Growth Manager (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Remote DE, Konstanz

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer wichtigsten Partner (A-Kunden) und Sicherstellung ihres langfristigen Erfolgs
• Aktive Churn-Prävention durch Analyse und gezielte Maßnahmen
• Performance-Monitoring: Du erkennst, wenn ein Standort unterperformt – und setzt Hebel zur Verbesserung
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen (Produkte, Prozesse, Plattformen)
• Schnittstelle zu internen Teams wie Brand, Operations und Sales
• Aufbau skalierbarer Success-Prozesse und kontinuierlicher Wissenstransfer ins Team
• Erfahrung im Bereich Customer Success, Key Account Management, Operations oder Performance Management
• Ausgeprägtes Gespür für Zahlen, KPIs und datenbasierte Entscheidungen
• Hands-on-Mentalität mit Blick für Lösungen
• Kommunikationsstärke, Empathie und Verhandlungsgeschick
• Idealerweise: Erfahrung in der Food-, Delivery- oder Franchisebranche

Warum wir?

Wer wir sind:
Just Virtual ist die größte Agentur für virtuelle Food Brands im DACH-Raum. Wir entwickeln digitale Restaurantmarken für die Delivery-Welt und helfen unseren Partnerstandorten, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Unser Anspruch: Operational Excellence – gepaart mit starken Marken und datenbasierter Optimierung.

Deine Rolle bei uns:
Als Customer Success & Growth Manager bist du die Schlüsselfigur für den Erfolg unserer Top-Partnerstandorte. Du sorgst dafür, dass unsere A-Kunden nicht nur zufrieden sind – sondern wachsen.

Just Virtual ist ein innovatives Food-Tech Startup, das Restaurants unterstützt, neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen. Mit über 550 Standorten und unseren Marken wie MrBeast Burger, Pizza Junge und Happy Buns sind wir einer der größten Food Franchisegeber der DACH Region.

Unsere Mission
Wir ermöglichen Restaurants durch ein innovatives Konzept, zusätzliche Einkünfte zu generieren, ohne dass hohe Investitionen nötig sind. Neben ihrem bestehenden Betrieb können sie so neue Kundengruppen ansprechen und ihre vorhandenen Kapazitäten effizienter nutzen.