Customer Service Support DACH - Part Time 25h (m / w / d)

BMS Corporate Solutions
Duisburg
EUR 45.000 - 75.000
Jobbeschreibung

Jetzt online bewerben : Bewerbung

Einsatzort

Eschborn, Bonn

Startdatum

01.05.2025

Fachgebiet

IKT und Digitalisierung

Art der Anstellung

Vollzeit oder Teilzeit

Bewerbungsfrist

30.03.2025

Tätigkeitsbereich

Der Bereich „Digitale Transformation und IT-Solutions“ (DIGITS) befördert die digitale Transformation der GIZ, steuert das Portfolio der IT-Projekte, entwickelt und betreibt IT-Systeme, unterstützt die IT-Bedarfe der Außen- und Innenstruktur, garantiert hohe IT-Sicherheit, unterstützt das operative Datenschutzmanagement und trägt durch digitale Lösungen zu besseren internen Prozessen sowie bereichsübergreifender Kooperation bei. Er leistet für die Geschäftsfähigkeit der GIZ und für unsere weltweiten Projekte der internationalen Zusammenarbeit einen entscheidenden Beitrag zum Unternehmenserfolg. Die Abteilung IT-Betrieb bündelt Services rund um die Bereitstellung einer stabilen, sicheren und zukunftsfähigen Infrastruktur und stellt die technologische Grundlage für modernes, effektives und effizientes Arbeiten dar. Die Gruppe „Digitaler Arbeitsplatz - Client Management“ befasst sich mit der strategischen Ausrichtung, Weiterentwicklung und Verwaltung der technischen Arbeitsplatzausstattung.

Ihre Aufgaben

  1. Verwaltung, Test, Bereitstellung von Endgeräte-Konfigurationen, -richtlinien für Smartphones und Notebooks über MS Intune
  2. Verwaltung, Test und Bereitstellung, Fehlerbehebung von Softwarepaketierungen Windows, iOS, Android über MS Intune
  3. Pflege und Neuentwicklung von Automatismen und Prozessen im Bereich des Clientmanagements (z. B. Softwareeinzelzuweisungen über Softwarekatalog)
  4. Softwarezuweisung anhand von dynamischen Gruppen durch Filter auf User-Properties wie bspw. Abteilung / Standort etc.
  5. Bereitstellung von Self-Service für Softwaredistribution, Hardwaredistribution und Password-Reset - ITSM-Portal bspw. mit Powerapps
  6. Optimierung der Bandbreitennutzung und Reduzierung der Netzwerkbelastung durch eine zentrale Verwaltung und Verteilung von Updates und Software-Paketen
  7. Zusammenarbeit in der Weiterentwicklung vom globalen IAM mit Microsoft Entra ID als Basis für die Automatisierung.
  8. Administration der Endgeräte-Umgebung (Windows, MacOS, iOS, Android) mittels Microsoft Intune und Azure Virtual Desktop inkl. Fehleranalyse und -behebung
  9. Enge Zusammenarbeit mit unserem IT-Sicherheitsteam (Endpoint MS-Defender, Hardening, Vulnerability- und Patchmanagement)
  10. Erstellung von Skripten auf Basis von Powershell und / oder Bash, Pflege von Dokumentationen (ISO / GS-Handbücher), Anleitungen, Datenschutzerklärungen etc.
  11. Mitarbeit und Begleitung von technischen Ausschreibungen im Clientmanagement-Umfeld

Ihr Profil

Erforderliche Kriterien :

  1. Studium der Informatik, Ausbildung zum / zur Fachinformatiker/in Systemintegration oder ähnliches, oder vergleichbare einschlägige langjährige Berufserfahrung
  2. Langjährige Expertenkenntnisse im Design und Betrieb von Microsoft Intune sowie in der automatisierten Bereitstellung von Endpoints im Unternehmensumfeld
  3. Langjährige relevante Berufserfahrung im Produkt- / Projektmanagement und Administration von Microsoft Intune, Smartphones und Notebooks
  4. Fundiertes langjähriges technologisches Fachwissen mit Microsoft Intune sowie den Betriebssystemen Windows / iOS / Android / MacOS im Enterprise-Umfeld
  5. Zertifizierungen ITILv4 Foundation, ISO27001
  6. Langjährige Erfahrungen in Microsoft Graph, Powershell, Tools Graph Explorer, Power Automate, Microsoft Intune, Entra ID
  7. Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  8. Wünschenswert : Auslandserfahrung ist von Vorteil

Hinweise

Der Arbeitsplatz ist für eine Besetzung in Vollzeit oder durch Teilzeitkräfte geeignet. Die Bereitschaft zu Geschäftsreisen innerhalb Deutschlands setzen wir voraus. Zur Erfüllung der Unternehmensziele ist die Bereitschaft der Mitarbeitenden für Einsätze an allen Standorten der GIZ im In- und Ausland von hohem Unternehmensinteresse.

Unsere Benefits

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist Teil unserer Unternehmenspolitik. Flexible Arbeitszeiten und eine umfassende Vorbereitung der mitausreisenden Familie sind Beispiele für Möglichkeiten, die die GIZ ihren Mitarbeitenden bietet. Unsere Familienfreundlichkeit beinhaltet auch Unterstützung für die Betreuung von pflegebedürftigen Angehörigen.

Über uns

Ihre berufliche und persönliche Entwicklung ist uns ein Anliegen. Bei der GIZ finden Sie deshalb weltweite Arbeitsmöglichkeiten und eine Atmosphäre, die geprägt ist von Vielfalt, Respekt und echter Chancengleichheit.

Kontakt & Bewerbung

HR-Service Center
+49 6196 / [emailprotected]

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