Customer Service Specialist - Nurenberg - 80-100% (m/w/d)

Wer seine Mobilität mit einem E-Bike bestreitet, ist besser unterwegs - davon sind wir bei der Swiss E-Mobilty Group (SEMG) überzeugt. Neben den bekannten B2C Retailformaten m-way, Veloloft und elektrofahrrad-einfach.de, ist die SEMG mit den traditionsreichen Schweizer E-Bike Marken Allegro, Cilo, Simpel und Zenith Bikes im B2B-Markt (Grosshandel) tätig. Wir bieten rund 150 Mitarbeitenden ein berufliches Zuhause und überzeugen mit Auswahl und Kompetenz auf allen Kanälen. Seit 2022 gehört die Swiss E-Mobility Group zur TVS Motor Company, einem der weltweit grössten Zweiradhersteller.

Deine Begeisterung:

• Aktive Kundenberatung per Telefon und E-Mail (1. & 2. Level Support)
• B2B und B2C Kundenbetreuung
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Durchführen von Nachfassaktionen
• Erstellung von Offerte und Rechnung
• Organisation von Transporten, Retouren und Home Deliveries
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen wie Sales und Logistic

Deine E-Bike Ausrüstung:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenberatung von Vorteil
• Kundenorientiert mit starken Kommunikationsfähigkeiten auf verschiedene Sprachen
• Eigeninitiative, ergebnis- und lösungsorientiert, „Macher Mentalität“
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Kenntnisse von SAP und Zendesk von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch und verhandlungssicher Englisch. Französisch von grossem Vorteil.

Dein Gewinn:

• Grosszügige Einkaufskonditionen auf E-Bikes und Zubehör, bei unseren Eigenmarken erhältst du auf den Einkaufspreis bis zu 20%!
• Immer die aktuellen E-Bike Modelle
• Keine Betriebsferien, wir sind flexibel bei Ferien und der Arbeitszeit
• Fortschrittliche & innovative Arbeitsbedingungen in einem jungen und sportlichen Umfeld
• Offene und internationale Firmenkultur
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur und neuen Arbeitshilfsmitteln
• Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
• 5 Wochen Ferien

Noch nicht elektrisiert? Können wir uns nicht vorstellen!

Alle Mitarbeiterenden gehören zur SEMG Familie und werden dafür geschätzt, wer sie sind und was sie tun. Wir bieten dir ein dynamisches, modernes Arbeitsumfeld und unterstützen dich in deiner Weiterentwicklung. Mit dem Engagement jedes einzelnen Mitarbeitenden stellen wir uns den Herausforderungen von heute und morgen gemeinsam. Wir freuen uns auf deinen persönlichen Beitrag.