Customer Service Specialist (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Hamburg in Vollzeit eine/n Customer Service Specialist (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Erste vertrauensvolle Anlaufstelle für unsere Eigentümer und Mieter bei komplexen und schwierigen Anfragen
• Aktive und kreative Herangehensweise an jedes Anliegen, mit dem Ziel, innovative Lösungen zu finden und dabei auch unkonventionelle Wege zu gehen
• Detaillierte Analyse der individuellen Situation unserer Eigentümer und Mieter, um eine passende und nachhaltige Lösung zu erarbeiten
• Bei Bedarf enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu gewährleisten
• Sorgfältige Dokumentation aller bearbeiteten Fälle, inklusive einer abschließenden Bewertung, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu sichern

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Immobilienkaufmann (m/w/d) oder ein Studium im wirtschaftlichen Bereich
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sowie ein gutes kaufmännisches Verständnis, gepaart mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
• Wünschenswert sind erste praktische Erfahrungen in der SEV-/Mietzinshausverwaltung
• Sehr gutes Organisationstalent und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Engagement sowie Service- und Kundenorientierung
• Strukturiertes, selbstorganisiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift & Englischkenntnisse von Vorteil

Warum wir?

• Dein Start bei uns: Eine intensive Onboarding Woche mit verschiedenen Veranstaltungen, um deine Kollegen, unseren Spirit und unsere Produkte noch schneller kennenzulernen
• Erholungspause: 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Ereignisse (wie Umzug)
• Versicherung und Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit
• Mobilitätsbudget: Übernahme des Deutschlandtickets
• JobRad: Schnell und nachhaltig zum zentralen Standort radeln
• Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Wachstum: Mitgestaltung bei der Entwicklung und Zukunft von Reneo Asset Management GmbH
• Weitere Benefits: Das weltbeste Team, regelmäßige Firmen- und Teamevents, moderne Arbeitsplätze, Corporate Benefits-Portal, frisches Obst, kühle Getränke, leckerer Kaffee, Kommunikation auf Augenhöhe