Customer Service Employee Supply Chain

Company: Bunge

State: Niedersachsen (DE-NI)

Für unser Team in Hilter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Mitarbeiter Supply Chain / Customer Service (m/w/d)

zur Unterstützung des Supply Chain Teams bei der Koordination von Kundenanfragen sowie als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen, um eine optimale Auftragsabwicklung zu ermöglichen:

1. Sicherstellung ordnungsgemäßer Bestellprozesse
2. Exzellenter Kundenservice
3. Kontrolle von Verträgen, Preisen, Bedingungen
4. Berechnung etwaiger Frachtzuschläge
5. Abstimmung mit Produktionsplanern und Logistik
6. KPI-Überwachung
7. Optimierung der Kundenservice-Prozesse
8. Beschwerdebearbeitung der ersten Ebene
9. Kundenwünsche in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen auf Machbarkeit prüfen
10. Kundenbeschwerden annehmen und in das System einbringen
11. Analyse und Verbesserung der aktuellen Prozesse
12. Mitarbeit in internen und externen Projekten, Vertretung der Interessen des Fachbereichs

Minimum Requirements:

1. Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Industriekaufmann/frau oder Bachelorstudium mit Schwerpunkt Business Administration oder Supply Chain
2. Minimum 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
3. Sehr sicherer Umgang mit MS-Office (speziell Excel) und SAP
4. Überdurchschnittliche Kommunikationsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
5. Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss; sichere Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.