Customer Service Contact (m/w/d)

Valeo ist ein globales Technologieunternehmen, das innovative Lösungen entwickelt, um die Mobilität neu zu erfinden. Wir sind ein Partner von Automobilherstellern und Akteuren der neuen Mobilität weltweit. Unsere Vision? Eine grünere und sicherere Mobilität zu erfinden, dank Lösungen, die sich auf intuitives Fahren und die Reduzierung von CO2-Emissionen konzentrieren. Wir sind führend in unseren Geschäftsbereichen und werden als eines der weltweit größten innovativen Unternehmen anerkannt.

Möchten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der intelligenten Mobilität gestalten? Werden Sie Teil unseres VALEO-Teams und revolutionieren Sie das Erlebnis des autonomen und vernetzten Fahrens.

Wir suchen SIE als Customer Service Contact (m/w/d) für unseren Standort in Ratingen.

Diese Herausforderungen erwarten Sie:

• Sie sind Hauptansprechpartner für E-Commerce-Kunden in einem neuen Projekt und bieten dabei besten Kundenservice (Telefonate und E-Mails auf Englisch und Deutsch)
• Sicherstellung effizienter und zeitnaher Auftragserfassung
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Überwachung der Servicequote gegenüber den Kunden und Koordination von Aktionsplänen zur Verbesserung der Verfügbarkeit
• Verfolgung der termingerechten Transportleistung
• Prozessverbesserungen; Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Informationsfluss und einen hohen Dienstleistungsstandard zu gewährleisten
• gute Kenntnisse mit SAP Operations

Damit begeistern Sie uns:

• mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• fortgeschrittene Kenntnisse in Google Sheets (Excel)
• Kenntnisse von SAP
• Erfahrung in der Vertriebsorganisation ist von Vorteil

Warum Valeo?

• Vergütungspaket. Leistungsgerechte Gehaltsbestandteile und betriebliche Altersvorsorge (Zuschuss).
• Karriereentwicklung. Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten weltweit.
• Benefits. Zuschüsse für Sport, Gesundheit, Altersversorgung, Kantine, JobRad, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents und soziale Unterstützung für eine familienfreundliche Umgebung.
• Flexibilität. Arbeitsmodelle, die Ihr berufliches und privates Leben harmonisieren.
• Arbeitsumfeld. Flache Hierarchien und moderne Arbeitsmethoden ermöglichen Ihnen eine innovative Arbeitsumgebung.
• Zukunft. Zusammen arbeiten wir an den Trend-Themen der Mobilität von morgen.

Gut zu wissen:

• Ihre Ansprechpartnerin: Julia Mittelmaier / Julia.Mittelmaier@Valeo.com
• Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich online über das Bewerberportal auf unserer Website ein.

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Job:

Customer Service Contact

Organization:

VS Customer Service Manager

Schedule:

Vollzeit

Employee Status:

Unbefristet

Job Type:

Permanenter Vertrag

Job Posting Date:

2024-11-06

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• one of the largest global innovative companies, with more than 20,000 engineers working in Research & Development
• a multi-cultural environment that values diversity and international collaboration
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• a business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development

More information on Valeo: https://www.valeo.com