Customer Relations Agent mit Erfahrungen im Bereich KYC (m/w/d) | befristet auf 12 Monate

Customer Relations Agent mit Erfahrungen im Bereich KYC (m/w/d) | befristet auf 12 Monate

Temporary, Full-time · München

Wir suchen

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser Customer Relations Team und für den Bereich KYC. Wenn Du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, könnte dies die Gelegenheit für Dich sein.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Bestandskunden im B2B und B2C Bereich und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience – ca. 50% der Stelle
• Ansprechpartner für unsere Neukunden im B2B Bereich speziell für den KYC-Prozess in Zusammenarbeit mit unserer Partnerbank der Solaris SE, als Hauptverantwortlichen für die KYC-Prüfung - ca. 50% der Stelle
• Interner Ansprechpartner z.B. für das Sales Team für alle KYC bezogenen Angelegenheiten
• Du stehst im engen Austausch mit unserer Partnerbank, um die reibungslose KYC-Prüfung sicherzustellen
• Du erbringst qualitativ hochwertige Service Dienstleistungen und bist mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung, Betreuung und Problemlösung
• Projektbezogene abteilungsübergreifende Unterstützung z.B. Produktoptimierung durch Feedback an das P&E Team
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen

Dein Profil

• Mindestens 3 Jahre Erfahrungen im Bereich Customer Support und speziell im Bereich KYC (ein BWL Studium oder eine vergleichbare Qualifikation ist nicht zwingend erforderlich)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, exzellente Kommunikation in Wort und Schrift in deutscher Sprache, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein gehören zu Deiner Personalität
• Freude an der telefonischen Kommunikation, die du proaktiv einsetzt
• Erste Erfahrungen mit Salesforce idealerweise mit der Service Cloud
• Hohe Lern- und Einsatzbereitschaft

Warum wir?

Bei uns erwartet Dich ein attraktives Arbeitsumfeld in einer der aufregendsten Gegenden Münchens - dem Glockenbachviertel. Hier kannst Du das pulsierende Stadtleben in vollen Zügen genießen.

Zudem bieten wir Dir steuerfreie Mitarbeiter-Benefits, die Dein attraktives Gehalt ergänzen und Deinen Arbeitsalltag erleichtern:

• Täglicher Essenszuschuss: Genieße an jedem Arbeitstag dein von Spendit bezuschusstes Mittagessen
• Gehaltsextras über die SpenditCard: Freue Dich über ein monatliches Guthaben auf deiner Visa Card, das Du individuell nutzen kannst
• Vergünstigtes Deutschlandticket: Profitiere von einem monatlichen Zuschuss zum Deutschlandticket für die betriebliche und private Nutzung

Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.

Bei uns hast Du zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Deine berufliche Weiterbildung sowohl intern als auch extern und jede:r Mitarbeitende erhält hierfür ein Weiterbildungsbudget.

Wir glauben daran, dass ein positives Arbeitsumfeld zu Spitzenleistungen führt, daher sind eine gemeinsame Mittagspause, Team-Events und Office Gatherings Teil unserer Unternehmenskultur.

Bei uns sind kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien selbstverständlich. Dein Engagement und Deine Ideen sind gefragt und werden geschätzt.

Und übrigens, bei uns sind auch Hunde herzlich willkommen! Unser Office ist hundefreundlich und bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre für alle.

Wir freuen uns auf Dich. Komm zu uns und werde Teil eines dynamischen Teams, das nicht nur großartige Produkte entwickelt, sondern auch ein tolles Arbeitsumfeld schafft. Bei Spendit kannst Du Deine Karriere vorantreiben und zugleich ein erfülltes Leben führen. Bewirb Dich jetzt und lasst uns gemeinsam Erfolge feiern!

Spendit ist ein mehrfach ausgezeichneter Anbieter digitaler Mitarbeiter-Benefits mit Sitz in München. Das 2014 gegründete Scale-up unterstützt Unternehmen dabei, ihren Mitarbeitenden flexible Benefits mit Mehrwert einfach und digital anzubieten. Dadurch steigern sie Motivation und Zufriedenheit im Team und stärken ihr Recruiting.

Bereits über 8.000 Unternehmen in Deutschland und Österreich - darunter Lufthansa CityLine, UNIQA, Vodafone, MULTIVAC, Continental und die Stadtsparkasse München - setzen auf die HR-Tech-Lösungen von Spendit.

Bei Spendit hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns die Zukunft der Arbeitswelt zu gestalten. Lass uns gemeinsam Großes erreichen!

Seit 2022 sind wir mit dem Kununu Top Company Siegel ausgezeichnet. Hier findest du echtes Feedback unserer Mitarbeitenden und Bewerbenden.