Customer Manager (m/w/d)

Verantwortlichkeiten

• Kundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung.
• Du verfolgst stets die Mission, langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Discovery Expert: Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen.
• Produkt-Champion: Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform.
• Happiness Management: Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
• Teamplayer: Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.

Qualifikationen

• Erfahren & Dynamisch: Mit 2 Jahren Erfahrung im Customer Success eines digitalen bzw. SaaS-Unternehmens hast Du bereits wertvolle Insights und Skills gesammelt, um unsere Kunden und uns mit Deinem Know-how zu begeistern.
• Schnell und clever: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich zügig in neuen Themen zurecht.
• Selbstorganisiert: Du arbeitest strukturiert und eigenständig.
• Kommunikationstalent: Deine Kommunikationsskills sind on point – egal ob im Gespräch oder per E-Mail, Du überzeugst durch Deine klare und selbstbewusste Ausdrucksweise.
• Diplomatisch: In herausfordernden Situationen bewahrst Du die Ruhe, reagierst flexibel mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.

Was wir bieten

• Angenehmes Arbeitsklima.
• Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team.
• Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf.
• Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil.
• Eine unbefristete Anstellung.
• Eine übertarifliche Bezahlung.
• Spannende Aufgaben.
• Viel Raum für Kreativität.