Consultant – Customer Experience Digital (m/w/d)

Wir sind der starke Partner unserer Kundinnen und Kunden bei Mercedes-Benz und darüber hinaus. Als 100%-ige Tochter der Mercedes-Benz Group AG sind wir Expertinnen und Experten für die Digitalisierung von Vertriebsprozessen. Wir unterstützen die Mercedes-Benz Vertriebsorganisation bei der Professionalisierung und Transformation in eine neue Zeit der Mobilität.

Dabei prägt uns ein Motto: WE. DRIVE. CHANGE. Seit mehr als 25 Jahren setzten wir wegweisende Projekte um, die von modernster Technologie und kreativer Innovationskraft getrieben sind. Für diese Mission suchen wir Talente, die mit uns neue Wege beschreiten und Teil eines hoch motivierten Teams sein wollen. Lust, Dich uns anzuschließen? Dann werde Teil von Mercedes-Benz Consulting und gestalte mit uns die Zukunft der Automobilindustrie.

Consultant – Customer Experience Digital (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Entwicklung von kundennahen Kommunikationskonzepten entlang der gesamten Customer Journey
• Analyse und Gestaltung von Customer Journeys im Automobilsektor
• Beratung im Bereich Digital Offer Multichannel-Management im Automobilumfeld
• Datamatching mit Fokus auf CX anhand von ausgewählten Kundengruppen (z.B. Personas)
• Personalisierungsstrategien mit Blick auf Endkundenzielgruppen
• Umsetzung und Steuerung von internationalen Projekten im CX-Umfeld

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing/Vertrieb
• Einschlägige Berufserfahrung in internationaler Projektarbeit, idealerweise im Mercedes-Benz Umfeld
• Erfahrungen im automatisierten 1:1 Marketing und Nutzung von CMS Systemen
• Einschlägige Erfahrung im Bereich Customer Experience und Multichannel Management
• Spaß und Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationskenntnisse
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte sowie Kollaborationstools wie Mural, Microsoft Teams etc. wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Business English) in Wort und Schrift, sowie weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Warum Mercedes-Benz Consulting

• Wir bieten Dir flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch aus dem europäischen Ausland) und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Welcome on Board: Bei unserem zweitägigen Onboarding bereiten wir Dich ideal auf den Start bei uns vor
• Bei uns bist Du gut versorgt mit einer privaten und beruflichen Unfallversicherung, betrieblichen Altersvorsorge, Vermögenswirksamen Leistungen und einer Pre-Paid Kreditkarte mit monatlicher Gutschrift
• Wir sind dank guter Verkehrsanbindung und einer attraktiven Standortumgebung einfach zu erreichen
• Bei uns profitierst Du von Mitarbeiterrabatten innerhalb der Mercedes-Benz Group AG: z.B. vergünstigte Konditionen für Mercedes-Benz Fahrzeuge, Krankenversicherung, Belegschaftsaktienaktion und Corporate Benefits
• Saft, Limo, Energizer und Heißgetränke gibt es bei uns rund um die Uhr und kostenlos
• Für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung steht Dir das ganze Jahr ein umfangreicher Schulungskatalog zur Verfügung. Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche ist eine individuelle Weiterentwicklung möglich.
• Neben Deinem Arbeitsalltag warten unterschiedliche Mitarbeiterevents auf Dich, z.B. Strategietage oder After Work Events

Weitere Infos

• Standort: Leinfelden-Echterdingen
• Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet
• Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
• Wir bei der MC leben eine „Du-Kultur“, daher nicht wundern, wenn Du während des Bewerbungsprozesses bereits geduzt wirst. Solltest Du ein „Sie“ bevorzugen, genügt ein kleiner Hinweis.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess schreib uns gerne eine Mail an: karriere_mbconsulting@mercedes-benz.com.