Community Leader (m/w/d) in Vollzeit

Wir sind fest davon überzeugt, dass Padel ein magischer Sport ist – einer der Menschen durch seine einzigartige Kombination aus Leichtigkeit, Dynamik und sozialer Interaktion begeistert. Padel ist für alle da: von Jung bis Alt, vom Anfänger bis zum Profi – jeder kann an dieser Leidenschaft teilhaben. Es ist mehr als nur ein Spiel; es ist ein Erlebnis, das verbindet, Freude bereitet und Freundschaften schafft.

mitte ist ein Boutique Padel Club, der erstklassige Spielbedingungen und ein stilvolles Umfeld für unsere dynamische, moderne Community bietet. Unsere Clubs kombinieren hochwertige Einrichtung in zentralen innerstädtischen Standorten mit digitaler Innovation und menschlicher Wärme, um Padel zu einem festen Bestandteil des Alltags zu machen – sei es für ein schnelles Spiel oder als „Third Place“ für verschiedenste Erlebnisse.

Das Besondere an den mitte-Clubs ist, dass..

• die Lage unserer Indoor-Clubs ein Spiel innerhalb von 15-Fahrminuten ermöglicht.
• das Interior-Design von einem renommierten Boutique-Architekten entworfen wurde.
• wir uns auf die erstklassige, hospitality-like Betreuung unserer SpielerInnen konzentrieren. Die Community Leader widmen sich voll und ganz der Aufgabe, hervorragende Gastgeber zu sein.
• unsere hochwertigen Clubbereiche vollautomatisiert sind – vom Buchungssystem bis zur Steuerung von Türen, Licht und Equipment-Verleih.

Anstehende Club-Eröffnungen:

• ???????????????????? —???????????? ???????????????????????? in Hamburg-Wandsbek
• ???????????????????? —???????????????????? ???????????????? in Hamburg-Altona
• ???????????????????? —???? in Berlin-Kreuzberg
• ???????????????????? —???????????????????????? in Berlin-Mitte
• ???????????????????? —???????????????????????????? in Frankfurt (Main)-Messe

Aufgaben

Als Community Leader bist du der zentrale Ansprechpartner für alle SpielerInnen und damit das Gesicht unseres Clubs. Daraus ergeben sich die folgenden Aufgaben für diese Rolle:

• Sorge für einen unvergesslichen Start: Begrüße alle SpielerInnen mit vollem Herzen und sorge dafür, dass sie sich gesehen und willkommen fühlen.
• Einführung in den Club: Hilf unseren SpielerInnen, sich in unseren Räumlichkeiten zurechtzufinden und sich wohl und sicher zu fühlen, selbständig zu handeln.
• Liebe zum Detail und Aufmerksamkeit für Bedürfnisse: Du nimmst sowohl die ausgesprochenen als auch die unausgesprochenen Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste wahr und gehst darauf ein.
• Langfristige Beziehungen aufbauen: Du stellst sicher, dass du mit jedem Spieler persönliche und bedeutsame Berührungspunkte hast, um langfristige mitte-Spieler zu gewinnen.
• Du sorgst dich um unsere Spieler: Du übernimmst Verantwortung und löst Anliegen der Spieler schnell und eigenständig.
• Activation & Engagement: Gemeinsam mit unserer zentralen Community-Domain planst du passende Aktivitäten für den Club, um die Community aufzubauen und langfristig zu binden. Von Social Happenings über die Academy bis hin zu offiziellen Wettbewerben.
• Hoher Qualitätsstandard im Club: Du bist verantwortlich für ein exzellentes Sauberkeitsniveau und die Gestaltung eines sicheren und unfallfreien Umfelds.

Qualifikation

• Ausgezeichneter Gastgeber: Engagement für Zufriedenheit, Wachstum und den Aufbau einer starken Community.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete pädagogische und kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen.
• Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit an Abenden und Wochenenden, je nach Zeitplan.
• Teamgeist: Eine professionelle und zuverlässige Einstellung, sowie die Fähigkeit, in einem gemeinschaftlichen Umfeld zu arbeiten - denn nur gemeinsam können wir etwas Großes erreichen.
• Leidenschaft und Inspiration: Liebe zum Sport und die Fähigkeit, Spieler zu motivieren und zu inspirieren. Wir lieben, was wir tun, und wir hoffen, du tust das auch!
• Lernbereitschaft: Offenheit für Feedback und der Wunsch, die eigenen Fähigkeiten ständig zu verbessern. Wir sind Sportler, also entwickeln wir uns ständig weiter; nichts ist in Stein gemeißelt. Success is never final.
• Erfahrung mit Gästen: Nachweisliche Erfahrung im professionellen Service und hospitality-ähnlichen Betrieben.
• Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch (optional)

Benefits

• Erstklassige Einrichtungen: ein moderner, zentraler Standort mit hochwertigen Padelplätzen und einer wachsenden Community, die bereits große Begeisterung für das Konzept zeigt.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Die Rolle kann in Vollzeit, Teilzeit, Minijob oder als Werkstudierender ausgeübt werden.
• Werde Teil einer Erfolgsgeschichte: Du hast die Chance, aktiv an der Entwicklung und Gestaltung unseres Kundenerlebnisses mitzuwirken und die Zukunft eines großen Padel-Betreibers in Europa zu gestalten.
• Entlohnung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit langfristigen Entwicklungsperspektiven.
• Leistung zahlt sich aus: Zusätzliche Belohnung bei Erreichen der Ziele.
• Ein erstklassiges Team: Ein motivierendes, zuverlässiges und leistungsstarkes Team, das die Leidenschaft für Sport, Fortschritt und hervorragende Erlebnisse teilt.

Das Besondere an dieser Rolle:

• Wir bestärken dich darin, einzigartige, unvergessliche und individuelle Erlebnisse für unsere Spieler zu schaffen. Hierfür erhältst du spezielle Ressourcen.
• Wir unterstützen dich dabei, die wichtigsten Erfolgsfaktoren zu erreichen, den Community Footprint zu stärken und die Marke mitte mitzugestalten.
• Du hast stets die Möglichkeit, das mitte-Erlebnis zu optimieren.
• Du hast die Möglichkeit, kontinuierlich zu lernen und über dich hinauszuwachsen.
• Du bist an der Gestaltung der Arbeit, die dich betrifft, beteiligt.
• Du kannst stolz auf dein professionelles Auftreten, deine Sprache und dein Verhalten sein.