Clinic Operations Scaling Lead (m/w/d)

Bist du bereit, eine Schlüsselrolle in der Zukunft der Tiermedizin zu übernehmen und die Skalierung der innovativen Tierarztpraxen unseres Klienten voranzutreiben? Unser Klient sucht einen engagierten und visionären Clinic Operations Lead (m/w/d), der die Praxen durch innovative Prozessgestaltung und effiziente Abläufe auf das nächste Level bringt. Aktuell führt unser Klient zwei Tierarztpraxen in München, eröffnet im August 2024 in Düsseldorf sowie ab Herbst 2024 in Köln und Hamburg.

Deine zentrale Aufgabe: Führe die Tierarztpraxen unseres Klienten in die Skalierung, indem du Prozesse schaffst, die eine “wow” Experience für alle Beteiligten bieten und gleichzeitig die Praxis-Performance steigern. Als Sparring Partner für das C-Level/Gründerteam und das Praxis-Leadership Team unseres Klienten bist du maßgeblich an der Gestaltung und Implementierung neuer Praxisprozesse beteiligt und demnach am Erfolg des Angebots unseres Klienten!

DEIN PERSÖNLICHER VERANTWORTUNGSBEREICH

Deine zentrale Aufgabe: Führe die Tierarztpraxen unseres Klienten in die Skalierung, indem du innovative Prozesse in den Tierarztpraxen schaffst, die für die Beteiligten eine “wow” Experience sind und gleichzeitig die Praxis-Performance erhöhen. Du bist essentieller Sparring Partner für das C-Level/Gründerteam sowie dem Praxis-Leadership Team unseres Klienten, wenn es um Praxisprozesse geht.

Dazu gehört:

1. Analysiere bestehende Prozesse auf ihre Effizienz, Struktur und User Experience.
2. Entwickle Prozessinitiativen für eine höhere Effizienz und einfachere Abläufe und teste diese in den Tierarztpraxen unseres Klienten.
3. Definiere und schule Prozessstandards (SOPs) in den Tierarztpraxen unseres Klienten.
4. Stelle durch zentrale Dokumentation die Transparenz und Verständlichkeit aller Prozesse sicher.
5. Führe regelmäßige Audits in den Praxen durch.
6. Organisiere und führe Schulungen über die Prozesse in den Praxen durch, zusammen mit dem Praxis-Leadership Team.
7. Bereite die Praxen unseres Klienten auf die Erfüllung medizinischer Standards zur Erreichung von Zertifizierungen (z.B. ISO, DVG und GVP) vor.
8. Bringe dich ein! Sei kreativ und hands-on, wenn es darum geht, die Operations & Scaling Aktivitäten unseres Klienten auf das nächste Level zu heben.

WENN WIR DICH BACKEN KÖNNTEN, BRINGST DU FOLGENDES MIT:

Grundsätzlich: Drive! Motivation & Interesse für Optimierung im medizinischen Umfeld!

Hintergrund:

1. Min. ≥ 2 Jahre Erfahrung in einem Umfeld, in dem Struktur, schnelle Auffassungsgabe, klare Kommunikation und Hands-On Mentalität gefordert sind (z.B. Startups, Strategie-Beratungen).
2. Großes Plus: Erfahrung in der Leitung von Projekten zur Prozessverbesserung und Operational Excellence.
3. Kein "Medical Operations" Background notwendig.
4. Regelmäßige Reisebereitschaft in die Praxen unseres Klienten in Deutschland.

Skills:

1. Ownership für den eigenen Bereich und die Fähigkeit, (eigene) Missstände klar anzusprechen.
2. Sehr gute Struktur in Wort und Schrift.
3. Schnelle Auffassungsgabe (von Prozessen).
4. Fähigkeit, komplexe Sachverhalte effektiv zu analysieren, sowie einfach darzustellen & zu kommunizieren.
5. Klare und empathische Kommunikationsweise.
6. Versiertheit in einer Reihe von digitalen Tools wie Google Sheets, Excel, Notion, Miro, etc.

DEINE VORTEILE:

SEI TEIL UNSERER HERDE

1. Ein sympathisches und werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit dir die Tiermedizin neu definieren möchte.
2. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen und wir arbeiten zusammen auf Augenhöhe.
3. Ein kollegiales Team von Menschen, die unsere Grundwerte leben und dir den Rücken stärken.

NIMM EINFLUSS

1. Teile den Fokus auf evidenzbasierte, exzellente allgemeinmedizinische Versorgung, sowie die einzigartige Möglichkeit, die Vision einer innovativen und modernen Tierarztpraxis mitzugestalten.
2. Eigenverantwortliche Arbeit in Rücksprache mit Kollegen des Praxis- und Gründerteams unseres Klienten.
3. Nutze die Chance, die Patientenversorgung jeden Tag zu optimieren und die Tiermedizin in das 21. Jahrhundert zu bringen.

NUTZE FLEXIBILITÄT

1. Flexible Arbeitsmodelle (Home Office-Möglichkeiten).
2. Flexible Arbeitszeiten.

GENIESSE WERTSCHÄTZUNG

1. 28 Tage Urlaub + 2 Tage für soziale Projekte.
2. Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung sowie hilfreiche Benefits.
3. VESP Anteile.
4. Zusätzliches Budget für dein mentales und körperliches Wohlbefinden.

Unser Klient bietet allen, die für ihn arbeiten, und allen, die sich um eine Stelle in seinem Team bewerben, Chancengleichheit, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Rasse, religiösem Bekenntnis, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, Schwangerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischer Information, Familienstand, sexueller Orientierung, Vergangenheit oder anderen Gesichtspunkten, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind.

Wenn du es bis hierher geschafft hast, bist du wahrscheinlich auf der Suche nach etwas anderem als dem, was es bereits gibt. Treffen wir uns!

ART DER STELLE

Der Clinic Operations Scaling Lead (m/w/d) trägt wesentlich zur Skalierung der Tierarztpraxen unseres Klienten bei, indem er einheitliche, effiziente und einfache Prozesse über alle Tierarztpraxen unseres Klienten implementiert. Durch seine Arbeit wird nicht nur die Patientenversorgung und die Team-Experience verbessert, sondern auch der Geschäftserfolg der Praxen sichergestellt.

INTERVIEWPROZESS

1. Vorstellung + Culture Fit I | 40 Min. Video Call | Team Expansion & Strategy Lead.
2. Case Interview | 90 Min. vor Ort in München oder Video Call | COO/Co-Founder.
3. Praxisführung + Culture Fit II | 60 Min. vor Ort | CEO/Co-Founder + Praxis-Manager.

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ÜBER UNS

Unser Klient ist Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland – er gestaltet die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalter und Tiermediziner zu schaffen.

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