Chief Customer Officer (m|w|d)

Die BAMAC Group GmbH ist eine im Jahr 1996 gegründete Management- und Technologieberatung mit Sitzen in Hennef, Hamburg und München. Fokus des Unternehmens sind Produkte, Service und Beratungsleistungen, die den Wertbeitrag der IT bewerten und nachhaltig steigern. Die primären Kunden sind dabei Banken- und Versicherungen.

Die BAMAC Group sucht einen strategischen und kundenorientierten Chief Customer Officer (CCO), der maßgeblich zum Aufbau und Ausbau des stationären und digitalen Vertriebs beiträgt. Wenn Sie über umfassende Erfahrung im Kundenmanagement sowie im Aufbau digitaler Vertriebskanäle verfügen und gerne in einem innovativen Umfeld arbeiten, möchten wir Sie gerne kennenlernen.

Standort: Flexibel, mit Präferenz für eine unserer Niederlassungen in Deutschland (vorzugsweise Hennef, Hamburg oder München)

• Entwicklung und Implementierung einer ganzheitlichen Kundenstrategie für die Bereiche Consulting, Service und Produkte, mit Fokus auf den Aufbau und Ausbau des stationären und digitalen Vertriebs
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Identifizierung von Kundenbedürfnissen im stationären und digitalen Umfeld
• Leitung und Koordination interdisziplinärer Teams zur Optimierung der Kundeninteraktion und -zufriedenheit, einschließlich des digitalen Vertriebskanals
• Entwicklung und Umsetzung von digitalen Vertriebsstrategien zur Steigerung der Kundenbindung und Umsatzgenerierung
• Analyse von Kundenfeedback und Marktbedingungen zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Unternehmenskultur hin zu einer kundenorientierten Organisation

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement im Bereich Consulting, Erfahrungen in den Bereichen Service oder Produktvertrieb wären von Vorteil
• Nachweisliche Erfolge im Aufbau digitaler Vertriebskanäle
• Fundierte Kenntnisse im digitalen Marketing und Vertrieb sowie in der Anwendung entsprechender Tools und Technologien
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und eine starke Kundenorientierung
• Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer Teams
• Analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
• Innovationsgeist und die Fähigkeit, Kundenstrategien kontinuierlich anzupassen und zu optimieren

• Eine herausfordernde und anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen, das den digitalen Wandel aktiv gestaltet
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine schnelle Umsetzung von Kundenstrategien im digitalen Vertriebsumfeld
• Attraktive Vergütung sowie diverse Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten für persönliche und berufliche Entwicklung im Kundenmanagement
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet und Wert auf eine kundenorientierte Unternehmenskultur legt, sowohl im stationären als auch im digitalen Umfeld