Callcenter Agenten, Telefonberatung, Sachbearbeiter (m / w / d)

Callcenter Agenten, Telefonberatung, Sachbearbeiter (m / w / d) in Berlin, Potsdam, Halle (Saale) & Salzwedel

Wir bewegen Personal. Wir suchen Callcenter Agenten, Telefonberatung, Sachbearbeiter (m / w / d) in Berlin, Potsdam, Halle (Saale) & Salzwedel. Ersthelfer für Kommunikationsanliegen gesucht!

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• In Potsdam beraten Sie die Kunden in der Störungshotline, Telekommunikation, Mobilfunk.
• In Halle lösen Sie wichtige Anliegen beim Online-Shopping, Anfragen zu Onlinezahlungen, Einkäufen und Rechnungen.
• In Salzwedel beraten Sie Kunden im Energiebereich (Tarifoptimierung, Abschlagsänderungen, Zählerstandsmeldungen).
• Sie übernehmen die telefonische Kundenbetreuung, erfassen Ihr Anliegen und leiten diese weiter.
• Sie vermitteln eingehende Anrufe direkt an gewünschte Gesprächspartner, erfassen Angaben und leiten bei Bedarf sofort erforderliche Maßnahmen ein.

Das ist Ihrem zukünftigen Arbeitgeber wichtig

Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen am Telefon bereitet Ihnen Freude. Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Sie gerne konstant Neues lernen.

Das sollten Sie mitbringen

• Angenehme, deutliche Telefonstimme.
• Freundlichkeit, Spaß am Umgang mit Menschen.
• PC und MS-Office-Kenntnisse von Vorteil.
• Auch Quereinsteiger sind willkommen.

Das wird Ihnen geboten

• Vollzeit und auch Teilzeit möglich.
• Sie starten direkt mit 12€ pro Stunde.
• Home-Office möglich nach Einarbeitung und Absprache.
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld (nach der Probezeit).
• Vermögenswirksame Leistungen (nach der Probezeit).
• Umfangreiches Einarbeitungsprogramm.
• Sie werden die nettesten Kunden und KollegInnen kennenlernen.

So geht es weiter

• Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
• Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
• Wir lernen uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Unser Versprechen

• Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung Ihren aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende.
• Was nicht passt, wird passend gemacht. Ist das noch nicht die richtige Beschäftigung? Bewerben Sie sich initiativ und wir reden persönlich über Ihre Wünsche.

Onboarding & Flughöhe

Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Nach dem Onboarding werden Sie Anfragen der Kunden und KollegInnen per E-Mail und Telefon entgegennehmen. Viele Fragen können Sie sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen können Sie an erfahrenere Kollegen weitergeben oder intern direkt besprechen. Mit jeder Woche kennen Sie sich besser im System aus und lösen die Anfragen der Kunden selbstständig. Am Ende jeder Schicht fragen Sie sich: Schon Feierabend? Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie!