Call-Center-Agent (m/w/d) MieterInnen-Hotline

Willkommen bei Heimstaden, einem führenden skandinavischen Immobilienunternehmen mit Fokus auf Mietwohnungen.

Mit Niederlassungen in acht europäischen Ländern und etwa 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir uns dafür ein, das Leben unserer Mieter durch ein freundliches und nachhaltiges Wohnumfeld zu verbessern.

Bei Heimstaden legen wir großen Wert auf ein positives Arbeitsklima und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie Innovation und Kreativität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur.

Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Immobilien verwaltet, sondern auch Werte schafft. Gestalte mit uns die Zukunft des Wohnens!

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin suchen wir Dich als Call-Center-Agent MieterInnen-Hotline (m/w/d) im Service Center!

Aufgaben

• Klärung der vielseitigen KundInnennanliegen per Telefon oder E-Mail
• Fallabschließende Bearbeitung der MieterInnenanfragen – von der Aufnahme des KundenInnenanliegens bis zur zufriedenstellenden Lösung
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an die jeweilige Fachabteilung

Profil

• Erfahrungen als Call Center Agent (m/w/d), bestenfalls in der Immobilienbranche, sind von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sowie Spaß an der Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Selbstmotivation
• Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und Rechtschreibsicherheit in Deutsch
• Gute Englischkenntnisse – Kenntnisse einer weiteren Sprache sind von Vorteil

Wir bieten

• Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, Chancengleichheit und ein hohes Maß an Vielfalt in Kombination mit einem inspirierenden und integrativen Management
• Unsere Home-Office-Regelung: 3 Tage präsent im Büro, 2 Tage remote möglich. Die ersten zwei Monate müssen in jedem Fall präsent vor Ort erbracht werden, damit Du gut eingearbeitet wirst. Eine dauerhafte Remote-Lösung ist jedoch nicht möglich!
• Ein helles und modernes Büro im Herzen Berlins mit Fitnessraum, Sauna und mehrere Dachterrassen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Die Möglichkeit eines subventionierten Tickets für den öffentlichen Nahverkehr
• Nutzung der Corporate Benefits App
• Sprachlernapp „Babbel“
• Jobbike-Leasing nach erfolgreich bestandener Probezeit
• Ein tolles, motiviertes Team sowie eine freundliche und unterstützende Arbeitsatmosphäre
• Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungsmöglichkeit
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag im Zeitraum von 08:00 bis 17:00 Uhr
• 30 Tage Erholungsurlaub