Call Center Agent – Fachbereich Deka-Service (m/w/d)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrales Callcenter der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind.

Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Für unseren Verbundpartner, die DekaBank, suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Voll- oder Teilzeit für unseren Standort in Halle (Saale) oder bundesweit aus dem Homeoffice heraus als Call Center Agent – Fachbereich Deka-Service (m/w/d).

Aufgaben

1. Als erster Ansprechpartner am Telefon bearbeitest Du Kundenanfragen zu Produkten und Verträgen der Deka Bank sowie dem Deka Bank Depot.
2. Du informierst umfassend über Produkt- und Serviceleistungen der Deka-Gruppe und besitzt die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte einfach und kompetent zu erklären.
3. Du bearbeitest als vertrauensvoller Ansprechpartner Anfragen zu Themen wie z.B. private Altersvorsorge, Änderungen von Stammdaten sowie Wertentwicklungen von Fonds.

Profil

1. Du bist interessiert an Finanzprodukten, hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – bestenfalls im Bereich Finanzen/Versicherungen – oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Der Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln (Email, Chat, Telefon, u.a.) fällt Dir leicht.
3. Du bist Teamplayer und Kommunikationstalent.
4. Du hast Spaß am Kundenservice.

Wir bieten

1. Langfristige Projekte für Deine berufliche Stabilität und Sicherheit.
2. Unbefristete Arbeitsverträge sowie Bezahlung nach Haustarifvertrag.
3. 30 Tage Urlaub sowie Homeoffice für Deine Work-Life-Balance.
4. Zusätzliche Benefits wie bspw. 49€ Mobilitätszuschuss, JobRad und Vermögenswirksame Leistungen.
5. Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes.
6. Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr.