Business Analyst CRM (m/w/d)

Darum geht es konkret

In dieser Rolle unterstützt du das Team Energielösungen B2B mit analytischem Denken sowie strukturiertem Vorgehen und gestaltest federführend unseren Angebots- und Abrechnungsprozess für Stromprodukte. Das bedeutet:

• Du verantwortest die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen und Systemanforderungen im Umfeld eines neuen CRM- und Abrechnungssystems für Stromkund:innen.
• Dabei arbeitest du mit verschiedenen Abteilungen und Dienstleister:innen zur Definition von Anforderungen und Erarbeitung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerungen und Prozessverbesserungen im Bereich CRM eng zusammen.
• Dir obliegt die Identifikation und Bewertung von IT-gestützten Lösungsmöglichkeiten zur Unterstützung der Geschäftsziele.
• Deine Mitarbeit in unserem zentralen IT-Konzernprojekt sowie die Leitung von eigenen (Teil-)Projekten im Fachbereich mit agilen Methoden ist gefragt.
• Du begleitest die Datenmigration und Integration eines neuen CRM-Systems in bestehende IT-Landschaften.

• Neben deinem abgeschlossenen Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation kannst du auf Berufserfahrung als Business Analyst (m/w/d), IT-Consultant (m/w/d) oder in einer ähnlichen Position mit Schwerpunkt auf IT-Systeme und Digitalisierung zurückgreifen.
• Neben sehr guten Kenntnissen in der Analyse und Dokumentation von Geschäfts-Prozessen sowie Systemanforderungen, zeichnest du dich durch fundiertes Methodenwissen in Prozess- und Anforderungsdesign (z. B. Design Thinking, Lean Startup, Customer Journey, User Story Mapping) aus.
• Zu deinem Portfolio zählt deine einschlägige Erfahrung im Anforderungsmanagement und beim Mapping von Anforderungen auf IT-Lösungen; idealerweise hast du auch praktische Erfahrungen im Vertrieb eines EVU.
• Du bringst praktische Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld sowie mit agilen Methoden und Tools wie Scrum, Jira, Confluence mit.
• Du besitzt die Fähigkeit zur effektiven Selbst- und Aufgabensteuerung; in Projekten koordinierst du die Projektmitglieder zielgerichtet und setzt Ressourcen sinnvoll ein.
• Abgerundet wird dein Profil durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, insb. der Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu vereinfachen und zielführende Lösungen zu entwickeln.