Aushilfe Customer Service

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der Arbeit mit ERP-Systemen, idealerweise in der Bearbeitung von Retouren und Bestandsmanagement
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Genauigkeit
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
• Selbstständige Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Software (z. B. SAP, Microsoft Dynamics, o.ä.)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Bist du bereit, unsere Customer Service tatkräftig zu unterstützen? Dann bist du genau richtig bei uns – ein Team, dass Dynamik und Innovation lebt und sich den Herausforderungen des Marktes widmet. Hast du eine Leidenschaft für den Kundenservice und brennst für das Thema Gesundheit und Mikronährstoffe? Dann werde jetzt Teil der FormMed HealthCare GmbH! Als führendes Privat Equity und Inhaber geführtes Unternehmen in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland sind wir auf der Suche nach den besten Mitarbeitenden, die unser Team in Frankfurt am Main verstärken. Beginne deine Reise in ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du täglich dazu beiträgst, das Leben unserer Kunden zu verbessern und unsere Beziehungen zu unseren Therapeuten zu stärken.

Zusätzlich zu einer attraktiven Vergütung bieten wir Dir ein vielfältiges Angebot an Sozialleistungen sowie optimale Rahmenbedingungen für eine wertschätzende, vertrauensvolle sowie erfolgreiche Zusammenarbeit. Unsere Sozialleistungen:

• Faire Arbeitszeiten
• Teilnahme an firmenweiten Workshops sowie Mitarbeit in Projektteams
• Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte für unsere Präparate
• Corporate Benefits

Unsere Unternehmenskultur:

• Arbeit in kundenorientierten Teams mit viel Abwechslung, Gestaltungsspielraum, Entscheidungsfreiheit und eigener Verantwortung
• Professionelles und menschliches Arbeitsklima
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Und da wir uns täglich mit den Themen Gesundheit, Prävention und Anti-Aging beschäftigen, erfährst auch Du jeden Tag mehr, wie Du gesund und voller Lebensfreude bleiben kannst.

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sende uns gleich Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an Bewerbung@FormMed.de. Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Position sowie Deine Rolle in unserem Customer Service Team wissen und mehr über FormMed und die Rahmenbedingungen erfahren? Dann ist Deine Ansprechpartnerin Eva Hiemer (0179/6 02 06 13) aus dem People Team. Wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Retouren im ERP-System (Erfassung, Prüfung und Abwicklung)
• Koordination mit den zuständigen Abteilungen zur Klärung von Rücksendungen und Reklamationen
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Rückbuchung und Anpassung von Beständen im System
• Überwachung der Rücksendungskosten und Veranlassung von Erstattungen bzw. Gutschriften
• Analyse und Auswertung von Retourendaten zur Identifikation von Trends und Optimierungspotentialen
• Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern bezüglich Rücksendungen und deren Bearbeitung
• Unterstützung bei der Verbesserung von Rückgabeprozessen und -richtlinien