Aktuelle Projekte - IT Projektleiter

Beschreibung: IT-Projektleitung inklusive technische Beratung für die Anforderungsanalyse, für die Ausschreibung und Implementierung einer neuen Contact-Center-Lösung.
Die Verteilung remote/Vor-Ort liegt voraussichtlich bei mindestens 50% vor Ort in München. Umfang bis zu 100 Beratertage.

Skillprofil:

1. PL-Erfahrung mit entsprechender Zertifizierung
2. Erfahrung zu Contact-Center-Infrastrukturen OnPrem (Transition) sowie in der Cloud
3. Überblick über aktuelle Technologien und Marktanalysen zu Herstellern und Anbietern von Contact-Center-Infrastrukturen und Telefonie-Systemen.
4. Herstellerunabhängige technische Beratung zu Contact-Center-Lösungen auf Basis von Business-Anforderungen
5. Praktische Erfahrung in Umsetzungsprojekten sowie Transitionen von Contact-Center Cloud-Lösungen.
6. mind. 5 Jahre Erfahrung im Ausschreibungsmanagement & Provider Management
7. Teamfähigkeit, Durchsetzungsstärke, analytisches Denken

Aufgaben:

1. Projektplanung und -steuerung: Der Projektleiter plant, koordiniert und überwacht das Vorhaben. Dazu gehören u.a. die Erstellung von Projektzielen, die Planung von Meilensteinen, Rollout-Plan, die Überwachung des Fortschritts und die Identifizierung von Risiken und Problemen.
2. Anforderungsanalyse: Der Projektleiter versteht die fachlichen und technischen Anforderungen für die Ausschreibung und stellt sicher, dass sie erfüllt werden.
3. Durchführung einer Ausschreibung
4. Steuerung der Implementierung/Transition
5. Vertragsgestaltung: Erfahrungseinbringung für SLA und Servicebeschreibungen: Der Projektleiter sollte über Erfahrung in der Erstellung von Service Level Agreements (SLAs) und Servicebeschreibungen verfügen. Dazu gehören u.a. Kenntnisse in der Definition von Service Level Agreements, der Erstellung von Servicebeschreibungen und der Überwachung der Einhaltung von SLAs.
6. Business/IT-Alignment: Abstimmung des Projektvorgehens mit dem parallelen Business-Projekt. Vorbereitung und Durchführung von Lenkungsausschüssen gemeinsam mit dem Business-PL.
7. Kommunikation: Der Projektleiter kommuniziert effektiv mit dem Team, den Stakeholdern und anderen Beteiligten. Dazu gehören u.a. die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu erklären, Präsentationen zu halten und schriftliche Berichte zu verfassen.
8. Qualitätsmanagement: Der Projektleiter stellt sicher, dass die Ausschreibung den Qualitätsstandards des Kunden Providermanagements entspricht. Dazu gehören u.a. die Überwachung der Qualitätssicherungsprozesse, die Durchführung von Tests und die Überprüfung der Ergebnisse.
9. Budgetmanagement: Der Projektleiter überwacht das Budget der Ausschreibung und stellt sicher, dass es eingehalten wird. Dazu gehören u.a. die Erstellung von Budgetplänen, die Überwachung der Ausgaben und die Identifizierung von Einsparungsmöglichkeiten.
10. Teamführung: Der Projektleiter motiviert, inspiriert und führt das Team. Dazu gehören u.a. die Fähigkeit, klare Ziele zu setzen, Entscheidungen zu treffen, Konflikte zu lösen und Feedback zu geben.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihres Stundensatzes.