2nd Level Service Desk Experte(m / w / d) -hybrid-

Über uns Unser Klient ist ein modernes Systemhaus, das seit über 25 Jahren IT-Systeme für seine Kunden optimiert. Das Support-Team bildet das Mainboard, das Management das Netzwerk, HR fungiert als Firewall und die Büros sind die Cloud. Unser Klient bietet echtes Remote Work sowie ein Management, das zuhört und individuelle Entfaltung und Weiterentwicklung aktiv fördert. Bereit, Systeme auf das nächste Level zu bringen?

Aufgaben

1. Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline, mit dem Ziel einer schnellen und zuverlässigen Lösung.
2. Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen sowie eigenständige oder teambasierte Bearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLAs).
3. Durchführung administrativer Aufgaben im Bereich Microsoft Server, Clients und User-Support.
4. Regelmäßige Vor-Ort-Einsätze beim Kunden zur direkten Betreuung und zum besseren Verständnis individueller Anforderungen und Besonderheiten.

Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Fundierte Kenntnisse in Microsoft M365, Microsoft Entra und Exchange Online sowie im Support von Windows Clients und Windows Server.
3. Erfahrung in der Hardwarebereitstellung über Intune.
4. Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen.
5. Wünschenswert: Eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung.

Wir bieten

1. Weiterbildung & Zertifizierungen: Schulungen bei Partnern wie Microsoft, Dell, HP und Lenovo, Technologie-Zertifizierungen (z. B. M365, Azure) sowie Soft-Skill-Trainings in Bereichen wie Prozessmanagement und Teamführung.
2. Work-Life-Balance: Home Office ist fest verankert – „Work is not a place“. Zudem gibt es Flexibilität für private Termine, Familie oder die morgendliche Sportroutine.
3. Gesundheit & Fitness: Jobticket für Bahnfahrer oder Jobrad für sportliche Mitarbeitende. Laufband am Arbeitsplatz, dazu Darts, Konsole oder Tischkicker für kleine Pausen und Wettkämpfe.
4. Teamgeist & Unternehmenskultur: Ein herzliches 60-köpfiges Team, Bürohunde und ein wertschätzendes Miteinander. Gemeinsames Mittagessen – von Pizza bis BBQ. Das empathische HR-Team steht als Ansprechpartner für berufliche und private Anliegen bereit.
5. Moderne Ausstattung & Büro: Laptop, Handy und Home-Office-Setup mit Monitoren. Je nach Standort stehen Duschen, Klimaanlagen und eine top ausgestattete Küche mit Airfryer und Sandwich-Maker zur Verfügung.
6. Zusätzliche Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Krankengeldzuschuss, 30 Tage Urlaub, kostenlose psychologische Beratung und die Möglichkeit eines Sabbaticals nach Absprache.

Kontakt

Greifenberg ist eine hochspezialisierte Personalberatung in den Bereichen IT / SAP, Finance und E-Commerce. Wir verstehen uns als internationale Rekrutierungsboutique und arbeiten daher ausschließlich mit ausgewählten Kunden und ebenso ausgewählten Kandidaten. Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne bei unserem Ansprechpartner Philipp Reiß unter p.reiss@griffenberg.de oder telefonisch unter 089 9390990-68.