Jefe de Servicios Ingeniero

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Buscamos un Jefe de Servicios con un fuerte enfoque en la excelencia operativa y la gestión eficiente de la infraestructura tecnológica y el servicio de información del establecimiento. Si eres una persona organizada, con habilidades de liderazgo y orientada al cliente, esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la calidad y la mejora continua.

Objetivo del cargo:
Administrar, gestionar y coordinar el servicio de información e infraestructura tecnológica del establecimiento HFB, entregando un servicio oportuno, confiable y que sea capaz de atender a las demandas del servicio, a fin de garantizar el cumplimiento de la base establecida en la licitación del contrato de concesión.

Principales Funciones:

1. Velar por el cumplimiento de acuerdo con lo establecido según contrato (programa anual del Servicio, actividades asociadas al sistema informático, documentación, control de registros, acciones correctivas y preventivas y control del producto no conforme, asistencia, turnos, horarios, entre otros), a fin de asegurar que todas las actividades de los proyectos se realicen de acuerdo con lo planificado.
2. Identificar la Infraestructura Tecnológica (Hardware y Software), correspondiente a aquellos ítems clasificados en las familias 'Apoyo TI' y 'TI' provistos por el servicio de Adquisición y Reposición de Equipamiento Médico y Mobiliario Clínico y todo lo relacionado a la vida útil, mecanismo de recambio y reposición del equipamiento a su cargo.
3. Administrar, Gestionar y Coordinar el Mantenimiento Preventivo, Correctivo y Reparativo del Inventario de mobiliario no clínico pertenecientes al Hospital Félix Bulnes, a fin de contribuir a las exigencias que establecen las Bases de Licitación.
4. Participar en los procesos de mantenciones preventivas y correctivas, de conformidad con SCMS, dentro de los horarios que no impacten los niveles de servicio comprometidos.
5. Monitorear el óptimo cumplimiento de los plazos comprometidos en el RSO y PAO del Servicio.
6. Realizar los planes de acción y las estrategias de cumplimiento de los indicadores de servicio, e indicadores centinelas asociados.
7. Gestionar y coordinar la resolución efectiva y oportuna de incidencias del servicio, según los SLA establecidos en los contratos, para garantizar la eficiencia del servicio y la satisfacción de los clientes.
8. Identificar y reportar todos los eventos que puedan alterar el normal cumplimiento de la planificación de un proyecto y realizar el seguimiento de su resolución.
9. Coordinar y gestionar las comunicaciones con los interesados del servicio, incluidos clientes internos y externos, proveedores de sistemas y reguladores, entre otros, según lo estipulado en los contratos de servicios, a fin de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
10. Generar reportes respecto del funcionamiento del servicio a sus referentes contractuales, según exigencias establecidas en las bases de licitación y su anexo complementario E, a fin de contribuir a la toma de decisiones oportuna.
11. Realizar documentación de entrega de proyectos, en base a protocolos establecidos, a fin de garantizar la continuidad operacional.
12. Crear y mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo, a través de la comunicación abierta, resolución de conflictos, trabajo en equipo, reconocimiento, desarrollo profesional, capacitación, entre otros, a fin de garantizar un entorno de trabajo colaborativo que favorezca el buen funcionamiento del servicio.

Requisitos:
Formación: Ingeniería Informatica o carrera a fin.
Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia como Ingeniero Civil Informático y/o carrera afín.
Conocimientos Mínimos:

• Certificación PMP
• Conocimientos o certificación en ITIL 4
• Gestión de Equipos de trabajo, profesionales y técnicos.
• Conocimientos en la administración de contratos en el sector de salud privado/público.

Beneficios:
Caja de Compensación Los Andes
Mundo ACHS
Día de Cumpleaños remunerado
Gift Card de Cumpleaños
Capacitaciones constantes y certificaciones en nuevas tecnologías.
Seguro complementario de salud (Indefinido)
Actividades recreativas y eventos de integración.