Müşteri Yöneticisi

İş Açıklaması

Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi olarak faaliyet gösteren A Grup Telekom şirketimiz bünyesinde Turkcell ürün ve servislerinin; mevcut müşteri portföyüne satış ve satış sonrası süreçleri kapsayarak sunulmasından, alternatif satış kanallarının geliştirilmesi ve yönetilmesinden sorumlu olacak, mevcut portföyün memnuniyetini sağlayarak geliştirecek kurumsal yetkinliklere sahip, çalıştığı kurumu en iyi şekilde temsil edebilecek Kobi Müşteri Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı ve Sorumluluklar:

• Yönettiği müşteri portföyündeki mevcut kurumsal müşterilerin erişimine sunulan bütün ürün kalemleri dahilinde satış ve satış sonrası faaliyetlerin şirket beklentilerine uygun olarak yönetiminden sorumlu olacak,
• Aylık, çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarını oluşturularak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacak,
• Mevcut müşteri portföyüne planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçlarını tespit edecek,
• Portföyünü Turkcell’in kurumsal ürün ve çözümleri doğrultusunda geliştirecek,
• Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlamaya ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirecek,
• Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri şikayetlerini takip edecek ve çözüme kavuşturacak,
• Satış ve hedef odaklı iş planlamasıyla yönettiği portföyün Turkcell’in yeni Digital İş Servisleri ürünleri ile penetrasyonunu sağlayabilecek,
• Network, Cloud, Güvenlik ve katma değerli dijital servis ürünlerinde alacağı eğitimler ile gelişim gösterebilecek.

• Üniversitelerin ön lisans, tercihen lisans bölümlerinden mezun,
• Telekomünikasyon ve / veya Bilişim sektöründe Satış ve Kurumsal Stratejik Müşteri Portföy Yönetimi konusunda en az 2 yıl deneyimli,
• İletişim becerisi ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri Memnuniyeti odaklı,
• Satış öncesi çözüm, tasarım ve planlama tecrübesi bulunan,
• Analitik, sonuç odaklı,
• Ticari bakış açısı ve satış başarma arzusu yüksek,
• Teknolojiye meraklı, piyasayı, rekabeti ve sektördeki yenilikleri takip eden,
• MS Office Programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.