Växelhandläggare

Växelhandläggarna har en mycket betydelsefull roll eftersom växelhandläggaren är domstolarnas röst utåt och ofta den första och ibland enda kontakt allmänheten har med en domstol.
Som växelhandläggare har du den viktiga uppgiften att förmedla telefonsamtal till rätt person samt att söka och lämna svar på förfrågningar från inringande. Växelhandläggarens arbete består inte enbart av att koppla fram inringare utan expediering av domar och beslut. Man skickar ett stort antal mail med begärda handlingar samt att man upplyser om tid och datum för förhandlingar m.m. Uppgifterna ställer krav på professionalitet, struktur och noggrannhet.
Som växelhandläggare på Västmanlands tingsrätt ingår du i ett team med åtta medarbetare. Vi ger service åt 11 domstolar runt om i Sverige och besvarar omkring 5 500 samtal per vecka. Vi värnar om gott samarbete och är måna om teamets prestation och välmående.

Vi söker dig som

1. Har godkänd gymnasieutbildning eller annan utbildning som vi bedömer likvärdig.
2. Har goda kunskaper i svenska och engelska språket, både i tal och skrift.
3. Har erfarenhet från telefonväxel eller kundservice.
4. Erfarenhet från telefonväxel på domstol kan vara meriterande.
5. Ytterligare språkkunskaper kan vara meriterande.

För att lyckas i tjänsten behöver du ha stort tålamod och en positiv grundinställning. Dessutom är du en person som tar stort ansvar för dina arbetsuppgifter på ett strukturerat och noggrant sätt. Periodvis kan arbetsbelastningen vara hög och du behöver kunna öka arbetstakten utan att sänka kravet på god service och hög kvalitet.

Du har utpräglad känsla för service, är intresserad av att arbeta med människor och tycker om att möta deras olikheter.

Välkommen med din ansökan!

Övrigt

Bifoga CV och personligt brev. Motivera i personliga brevet varför du söker anställningen. Ladda upp underlag som styrker att du har slutförd gymnasieutbildning eller likvärdig utbildning under övriga filer. Ange löneanspråk (Sveriges Domstolar tillämpar individuell lönesättning).

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper. Tingsrätten eftersträvar mångfald bland personalen avseende ålder, kön och kulturell bakgrund.

Tjänsten är en tillsvidare anställning med 6 månaders provanställning.

Tillträde 2025-06-01
Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse.