Support Specialist

Vi söker nu tillsammans vår kund i Norrköping en erfaren Support Specialist!

Om rollen

Som Support Specialist kommer du att ha en nyckelroll i vår kunds IT-support. Service Desk är deras första kontaktpunkt för alla IT-relaterade ärenden och vi strävar efter att leverera förstklassig service till deras användare. Vi söker en engagerad och kommunikativ person med stark problemlösningsförmåga och en kundfokuserad inställning. Din uppgift blir att snabbt och effektivt assistera användare och säkerställa en hög kundnöjdhet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

1. Ge förstklassig kundsupport via telefon, e-post, självserviceportal och chatt.
2. Tillhandahålla första och andra linjens support till användare globalt.
3. Hantera och lösa användarfrågor proaktivt och effektivt via ITSM-verktyget Bridge.
4. Dokumentera kundinteraktioner och vidtagna åtgärder noggrant enligt våra system och rutiner.
5. Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa snabba och korrekta lösningar på IT-relaterade problem.

Din profil:

1. Erfarenhet av kundservice eller arbete i en Service Desk är ett krav.
2. Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska samt god engelska.
3. Förmåga att arbeta under tidspress och hantera flera uppgifter samtidigt.
4. Teknisk förståelse och förmåga att snabbt lära sig nya system och verktyg.
5. En lagspelare med positiv attityd och en vilja att hjälpa andra.
6. Meriterande med erfarenhet av SAP.
7. Erfarenhet av support inom pappersproduktion är ett plus.

Om CONSULTING it:

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!