Servicedeskmedarbetare - Tietoevry Tech Services (m/f/d)

You may apply to Tietoevry by selecting Apply and fill your application details to the form. You may also Apply by using LinkedIn and populate details to your application from your LinkedIn profile.

Har du en bred teknisk bakgrund, passion för problemlösning och vill ansluta dig till ett av Nordens största Tech-företag? Då är det här rollen för dig!

Vi söker för närvarande en engagerad och kundfokuserad 1st Line Servicedesk-agent för vår arbetsplats i Örebro. Tietoevry är en ledande leverantör av tekniska konsulttjänster och digitala lösningar, och vi söker efter en kvalificerad kandidat som kan ge högkvalitativ och professionell support till våra kunder.

Vem vi söker

• Du har ett stort intresse för service och tycker det är kul med omväxling och vill vara en del av ett kompetent team som aktivt delar med sig av sina kunskaper.
• Driv att lära sig mer inom IT.
• Vara flexibel och ha intresse av att lära dig nya saker.

I rollen tar du emot inkommande samtal från kunder inom privata sektorn, offentliga myndigheter, kommuner och landsting. Du ger support till våra kunder relaterat till den hårdvara som används i kombination med företagets systemlösningar.

Vem vi tror du är som person

Du är en social och driven person som gillar att arbeta i en roll med högt tempo och omväxling. Vi tror också att du uppskattar att arbeta i team och att du gärna delar med dig av dina kunskaper, samtidigt som du också kan arbeta självständigt och fokuserat när så krävs.

Krav och kvalifikationer

• Erfarenhet av arbete inom servicedesk, support eller kundtjänst.
• En stark kundfokus och förmåga att leverera högkvalitativ support.
• Bra kommunikationsfärdigheter och förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett tydligt sätt.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och teknisk problemlösning är meriterande.
• Erfarenhet av Exchange, M365, Active Directory och ServiceNow är meriterande.
• Kommunicera i svenska och engelska i både tal och skrift.

Dina ansvarsområden

• Tillhandahålla proaktiv och lösningsorienterad support till våra kunder.
• Hantera inkommande samtal, e-post och ticket-ärenden.
• Identifiera och lösa tekniska problem samt dokumentera dem korrekt i vårt ärendehanteringssystem.
• Samarbeta med teamet för att effektivt lösa kundärenden och eskalera vid behov.

Fick vi dig inspirerad?

Vi ser fram emot din ansökan! Bifoga ditt CV eller LinkedIn-profil så kontaktar vi dig. Intervjuer kommer att hållas löpande, så vi uppmanar dig att söka redan idag. Om du har några frågor angående denna roll, vänligen kontakta vår Line Manager Olle Hallin (mailto:olle.hallin@tietoevry.com)

Övrigt

Plats: I centrala Örebro

Lön enligt överenskommelse

Lönetyp: Fast månadslön

Heltid med 6 månaders provanställning

Vi utför bakgrundskontroller av alla slutkandidater.

Tietoevry tackar nej till samtal från rekryteringsföretag.

Om Tietoevry

Tietoevry skapar målmedveten teknik som återuppfinner världen för gott. Vi är ett ledande teknikföretag med ett starkt nordiskt arv och global kapacitet. Utifrån våra kärnvärderingar öppenhet, tillit och mångfald, arbetar vi med våra kunder för att utveckla digitala framtider där företag, samhällen och mänskligheten frodas.

Våra 24 000 experter globalt är specialiserade på moln, data samt mjukvara och bistår tusentals företagskunder och offentliga kunder i mer än 90 länder. Tietoevrys årliga omsättning är cirka 3 miljarder euro och bolagets aktier är noterade på NASDAQ-börsen i Helsingfors och Stockholm samt på Oslo Børs.

At Tietoevry, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation. Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity. Diversity, equity and inclusion (tietoevry.com)