Referral Coordinator: AniCura Indauxtu (Bilbao)

¿Te apasiona el sector veterinario y tienes habilidades para liderar y optimizar procesos?

¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un/a Coordinador/a de Referencias para el Hospital Veterinario de Referencia AniCura Indautxu en Bilbao, uno de los hospitales veterinarios más reconocidos de todo el país. La posición es a jornada completa con contrato indefinido.

En este puesto, serás responsable de asegurar un crecimiento B2B óptimo, optimizando el proceso de referencias y manteniendo relaciones sólidas con nuestros socios clave. Trabajarás estrechamente con los equipos veterinarios para asegurar un servicio de excelencia.

Responsabilidades:

• Analizar el rendimiento de los hospitales y grupos de hospitales mediante la monitorización de KPIs.
• Visitar clínicas de referencia para impulsar el crecimiento del negocio.
• Gestionar incidencias y colaborar con los responsables para resolverlas.
• Organizar eventos para veterinarios referidores y fomentar relaciones profesionales.
• Impulsar las referencias internas y comunicar áreas de oportunidad al equipo de gestión.
• Realizar encuestas semestrales y analizar los resultados de NPS de las clínicas de referencia.
• Optimizar agendas y citas, trabajando estrechamente con recepción y equipos veterinarios.

Requisitos:

• Experiencia previa en el sector veterinario o en posiciones B2B.
• Habilidades de liderazgo, capacidad de influencia y trabajo en equipo.
• Buenas habilidades organizativas y capacidad de análisis de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Ofrecemos:

• Posición con contrato indefinido a jornada completa.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo en uno de los hospitales veterinarios más prestigiosos.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la empresa.
• Seguro de vida
• Plan de ayuda al empleado.