IT Support Mitarbeiter (w/m/d)

IT Support Mitarbeiter (w/m/d)

Probleme erkennen. Lösungen liefern. Zukunft gestalten

Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter im Bereich „Digital Services“ und versorgt derzeit mehr als 130.000 Kunden mit seinen digitalen Leistungen. Als Pionier bei der Entwicklung und Verbreitung neuer Multimedia-Angebote ist es das erklärte Ziel, nachhaltig als wichtiger Innovationsträger am Markt aufzutreten.

Aufgabengebiet

• Als Experte für den internen IT Support bist du für die Entwicklung, Einführung und Pflege der internen Hardware- & Softwaretechnologien zuständig.
• Dabei agierst du als erste Anlaufstelle bei eingehenden Anfragen von Kollegen und kümmerst dich um die korrekte Priorisierung & Bearbeitung.
• Du lokalisierst auftretende Störungen und behebst diese selbst oder delegierst sie an den 2nd Level Support bzw. an externe Supportpartner.
• Somit bearbeitest du eingehende Tickets und legst Wert auf eine genaue Dokumentation, um den Wissenstransfer für zukünftige Supportfälle sicherzustellen.
• Darüber hinaus bringst du gerne Vorschläge ein und wirkst aktiv an der Gestaltung und Weiterentwicklung der Servicedesk-Prozesse sowie der eingesetzten IT-Servicetools mit.

Skill-Set

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung (Lehre, HTL, Studium), idealerweise bringst du auch bereits Berufserfahrung mit.
• Wichtiger ist jedoch, dass du gerne eigenständig an der Lösung von IT-Problemen tüftelst und Freude am Support von Kollegen hast.
• Du solltest fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients (Hardware, Installation & Administration) mitbringen.
• Zudem sind grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen ein zusätzliches Plus.
• Du bist motiviert, hast Freude an der Serviceorientierung und bezeichnest dich als zuverlässigen Teamplayer.

Worauf man sich freuen kann

• Ein umfassendes Onboarding- und Mentoring-Programm, das dich perfekt auf deinen Erfolg vorbereitet.
• Ein motiviertes und eingespieltes Team, das zusammenhält und dich herzlich aufnimmt.
• Ein familiäres Betriebsklima mit gelebter DU-Kultur – hier bist du keine Nummer, sondern Teil der Familie.
• Dein Ehrentag ist wichtig: Freu dich auf einen zusätzlichen Urlaubstag an deinem Geburtstag!
• Flache Hierarchien, offene und kurze Kommunikationswege – hier wird Zusammenarbeit großgeschrieben.
• Jede Menge Benefits, die Spaß und Wohlbefinden verbinden: Essenszuschüsse, Fitnessprogramme, Mitarbeiterevents uvm.

Mindestgehalt

EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Alexandra Köstler a.koestler@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.