Software Support Specialist (w/m/d)

Software Support Specialist (w/m/d)

Ready to level up your game?

Du hast Lust, dich im Software Support mit komplexen Themen auseinanderzusetzen und bist bereit für eine neue Herausforderung? Egal, ob du bereits ein erfahrener Veteran im 3rd Level bist, der ein frisches und dynamisches Umfeld sucht, oder ob du aus dem 1st / 2nd Level kommst und den mutigen Schritt auf die nächste Stufe wagen möchtest – dann bist du hier genau richtig :)

Als Teil eines lässigen 6-köpfigen Teams übernimmst du gemeinsam mit deinen neuen Kollegen eine zentrale Rolle im 3rd Level Support der firmeneigenen Softwarelösungen.

Aufgabengebiet

• Du arbeitest im 3rd Level Software Support in einem 6-köpfigen Team.
• Mit Hilfe des Ticketsystems JIRA organisiert ihr eure Aufgaben eigenverantwortlich.
• Deine Tickets bearbeitest du selbstständig vom ersten Schritt der Fehleranalyse bis zur erfolgreichen Behebung.
• Darüber hinaus trägst du aktiv zur Verbesserung der Software und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
• Bequem von zu Hause aus übernimmst du für max. 1 Woche / Monat den Bereitschaftsdienst.

Skill-Set

• Ausbildung (Lehre, HTL, Uni) im Bereich IT/EDV/Informatik.
• Erste Berufserfahrung im 1st, 2nd oder 3rd Level Support.
• Du bringst ein breites IT-Know-How mit (Betriebssysteme, Datenbanken, Logfiles etc.).
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
• Deine extrovertierte Art zeichnet dich ebenso aus wie deine selbstständige Arbeitsweise.

Worauf man sich freuen kann

• Lockere Team- & Arbeitsatmosphäre ohne starre Hierarchien :)
• Ausführliches Onboarding, bei dem dich deine neuen Kollegen ausreichend einarbeiten.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
• Sehr flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeit (bis zu 50%) und kein All-In-Vertrag.
• Weitere Goodies wie z.B. vergünstigte Reisen, Einkäufe oder Freizeittickets.

Mindestgehalt

EUR brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).

Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über die Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Jonas Wasmeyer j.wasmeyer@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.