Service Delivery Manager : in (m / w / d)

Du bist der Fels in der Brandung für unsere Kunden! Service Delivery Manager : in (m / w / d)

Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt oder Stuttgart | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung | Ab sofort

Wir wachsen und suchen dich zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit!

Was du bei uns bewegst

• Du bist der / die zentrale Ansprechpartner : in für unsere Kunden im Bereich Business Operations
• Du sorgst dafür, dass unsere Microsoft-basierten Lösungen reibungslos laufen und unsere Kunden glücklich sind
• Du koordinierst und überwachst die Service-Delivery-Prozesse und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden
• Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Microsoft-Technologien
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Problemlösungsorientierte Denkweise und Hands-on-Mentalität
• Kenntnisse in ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks sind ein dickes Plus

Dein Team : Business Operations

Problemlöser : in, Kundenversteher : in und Organisationstalent – deine zukünftigen Kolleg : innen bringen die unterschiedlichsten Skills mit. Und genau das macht unsere Unit so stark – als Team und als Partner unserer Kunden. Denn Business Operations bedeutet für uns mit strategischer und operativer Agilität auf die raschen Veränderungen in der Welt und in den IT-Technologien reagieren zu können, um unterschiedliche Herausforderungen zu meistern und Chancen zu ergreifen - für und mit unseren Kunden.

Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die nicht nur technische Probleme lösen, sondern auch als vertrauenswürdige Berater : innen für unsere Kunden fungieren. Wir stellen unseren Kunden die Betriebsunterstützung bereit, die sie bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützt. Unser Team verfolgt einen proaktiven Ansatz beim Technologiemanagement und überwacht und optimiert die Systeme kontinuierlich. Alle Teammitglieder spielen eine wichtige Rolle bei der Identifikation potenzieller Probleme – bevor sie entstehen – und bei der Implementierung strategischer Lösungen, um den reibungslosen Betrieb unserer Kunden aufrechtzuerhalten.

Wir sehen uns nicht als externen Dienstleister, sondern als verlängerten Arm der internen Services unserer Kunden, der sie so bestmöglich und partnerschaftlich unterstützt.

Dabei fördern wir ein kooperatives und innovatives Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt und gefördert werden. Du arbeitest mit Spitzentechnologien von Microsoft und wirkst in spannenden Projekten bzw. im Support für unsere Kunden, wie zum Beispiel Aurubis, Windmöller & Hölscher, Meyle, DEKRA, PUMA, Hochdorf und Steiff mit. Dabei unterstützen wir uns im Team gegenseitig, lernen voneinander und feiern unsere Erfolge gemeinsam.

Ein paar weitere Facts über die Unit Business Operations

Das bieten wir dir

Neben den Klassikern wie…

• flexiblen Arbeits- & Pausenzeiten,
• Tage Urlaub,
• Weiterbildungen bei der novaCapta Academy sowie externe Schulungen mit fixem, jährlichen Budget für jede : n Mitarbeiter : in,
• Flexibler Wahl zwischen Home Office oder vor Ort im Büro,
• Nutzung der modernsten Hard- & Software – im Job & privat,
• Vergünstigungen bei (Online) Shops, Reiseveranstaltern und Tickets für Veranstaltungen über Corporate Benefits Portale
• und dem obligatorischen Obstkorb sowie gratis Kaffee und (Soft-)Getränke in den Büros

Volle Power und Unterstützung durch Teamwork

Das behaupten nicht nur wir, sondern das bestätigen auch unsere Mitarbeitenden, die auf Kununu die Kategorie „Kollegenzusammenhalt“ mit 4,5 Sternen bewertet haben.

Über uns

Die novaCapta ist mit ihren rund Spezialist : innen die erste Wahl, wenn es um Digitalisierungsvorhaben mit Microsoft Technologien geht. An insgesamt Standorten in Deutschland und in der Schweiz arbeiten und realisieren wir spannende IT-Projekte für renommierte Kundenaus dem Mittelstand und Enterprise Segment : Von der strategischen IT-Beratung über Infrastruktur, Security, Kollaboration, Anwendungsentwicklung, Business Applications und KI-Lösungen bis hin zu Managed Services sowie Change & Adoption. Unser Dienstleistungsportfolio umfasst alle Microsoft Technologien sowie Lösungen und geht über den üblichen IT-Lifecycle hinaus : In Projekten fließen kompetente Beratung, Kreativität und Technik ergänzend zusammen.

Wir sind Teil der TIMETOACT GROUP. Die TIMETOACT GROUP umfasst elf Unternehmen mit 0 Mitarbeitenden in Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz und zusätzliche Service Hubs in Singapur, Malysia, Lettland und Ukraine sowie ein Sales Hub in den USA. Die Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE erbringen Leistungen in den Bereichen Digital Workplace, Business Process Integration & Automation, Mathematical Optimization, Data Warehouse & Governance, Business Intelligence, IT Modernization und Predictive Analytics, Identity & Access Governance sowie Commerce und Customer Experience.

Mach dir selbst ein Bild von uns!