Hoteldirektor (m/w/d) in unbestimmter Krankheitsvertretung

Hoteldirektor (m/w/d) in unbestimmter Krankheitsvertretung

Herzlichkeit, Fröhlichkeit und Ehrlichkeit

so interpretieren wir unsere Gastgeberleidenschaft und wir wünschen uns eine Kollegin oder einen Kollegen, die/ der diese Werte mitträgt und ebenso verinnerlicht hat wie wir.

Ihre Aufgaben

1. Operative Führung und täglicher Hotelbetrieb

• Präsenz auf der Fläche: Unterstützung an der Rezeption, im Restaurant oder bei besonderen Gästewünschen
• Koordination und Optimierung der Abläufe in den Abteilungen (Rezeption, Housekeeping, F&B)
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs
• Unterstützung bei Engpässen (z. B. in Stoßzeiten oder bei Personalausfällen)
• Überprüfung der Hotelstandards und Gewährleistung eines hohen Servicelevels
• Persönliche Begrüßung von VIP-Gästen und Stammkunden
• Aktives Beschwerdemanagement und individuelle Gästebetreuung
• Aufbau von langfristigen Gästebeziehungen und Förderung der Gästezufriedenheit
• Implementierung von Maßnahmen zur Erhöhung von positiven Bewertungen
• Organisation besonderer Erlebnisse für Gäste (z. B. Überraschungen für Jubiläen oder Geburtstage)

2. Sales & Marketing mit Fokus auf Direktvertrieb

• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien zur Steigerung der Belegung
• Betreuung und Pflege von Partnerschaften mit Reiseveranstaltern, Firmenkunden und Online-Buchungsplattformen
• Sicherstellung einer starken Online-Präsenz (Website, Social Media, Bewertungsportale)
• Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team für gezielte Promotions und Events
• Überprüfung und Anpassung von Angeboten und Pauschalen an Marktentwicklungen

3. Revenue-Management & Ratenstrategie

• Enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer zur Umsatzoptimierung
• Tägliche Überprüfung der Buchungslage und Anpassung der Zimmerpreise
• Entwicklung und Umsetzung von Yield-Management-Strategien
• Überwachung der Mitbewerberpreise und Markttrends
• Sicherstellung eines ausgewogenen Mixes aus Direktbuchungen, OTAs und Firmenkunden

4. Personalführung & Team-Engagement

• Vorbildfunktion durch aktive Mitarbeit im operativen Geschäft
• Motivation und Unterstützung der Mitarbeiter*innen im täglichen Betrieb
• Enge Zusammenarbeit mit Abteilungsleitern zur Optimierung der Teamleistung
• Förderung einer positiven Unternehmenskultur und Teamkommunikation

Das zeichnet Sie aus:

Fachliche Qualifikationen & Berufserfahrung

1. Ausbildung & Studium:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau) und/oder
• Studium im Bereich Hotelmanagement, Tourismusmanagement oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Hospitality

2. Berufserfahrung:

• Mehrjährige Erfahrung in leitender Position in der Hotellerie (z. B. als Rooms Division Manager, Operations Manager, Resident Manager oder bereits als Hoteldirektor/-in)
• Erfahrung in der operativen Führung von Teams und Abteilungen (Rezeption, Housekeeping, F&B)
• Verständnis für Sales & Marketing, insbesondere Direktvertrieb und Kooperationen
• Know-how im Revenue-Management, Preissetzung und Yield-Strategien
• Starke Guest Relations-Erfahrung, insbesondere im Umgang mit VIP-Gästen, Stammgästen und Beschwerden

3. Fachwissen & Kompetenzen:

• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS, Channel-Manager, Revenue-Tools)
• Kenntnisse in Online-Marketing & Social Media für Hotelpromotion
• Verhandlungsgeschick mit Reiseveranstaltern, Firmenkunden und OTAs
• Gutes Zahlenverständnis für Kennzahlenanalyse im Revenue-Management

Persönliche Stärken & Soft Skills

1. Gastgeberpersönlichkeit:

• Charismatisch und präsent im Hotelalltag
• Starke Serviceorientierung und Freude am direkten Gästekontakt
• Feingefühl im Umgang mit Gästen und Mitarbeiter*innen

2. Führungsqualitäten:

• Motivator*in und Coach für das Team
• Vorbildfunktion durch aktive Mitarbeit
• Sicheres Auftreten und Entscheidungskompetenz
• Bereitschaft, im operativen Geschäft mit anzupacken
• Spontane Problemlösungen und Krisenmanagement
• Belastbarkeit, auch in stressigen Zeiten

3. Analytisches & unternehmerisches Denken:

• Blick für Umsatzpotenziale und Marktentwicklungen
• Proaktive Ideen zur Umsatzsteigerung und Gästegewinnung
• Strukturiertes Arbeiten, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
• Sicheres Auftreten gegenüber Gästen, Mitarbeitern und Partnern
• Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen
• Verhandlungssicher mit Lieferanten und Vertriebspartnern

4. Sprachkenntnisse:

• Sehr gutes Deutsch & Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)

Unser Angebot - Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv am Erfolg unseres Hotels mitzuwirken. Als Teil unseres Teams profitieren Sie von einer familiären Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Freuen Sie sich auf:

• Eine zentrale Lage – Arbeiten Sie inmitten der historischen Altstadt von Osnabrück, mit einer perfekten Mischung aus urbanem Leben und charmantem Flair
• Attraktive Mitarbeiterrabatte – Sie und Ihre Familie/Freunde genießen deutlich vergünstigte Übernachtungen in über 200 Romantik Hotels europaweit
• Exklusive Corporate Benefits – Profitieren Sie von vielfältigen Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen Anbietern aus unterschiedlichen Branchen
• Persönliche Weiterentwicklung – Wir unterstützen Sie mit Fortbildungsmöglichkeiten im Rahmen des Romantik Hotel Lerncampus
• Ein starkes Team & ein besonderer Arbeitsplatz – Erleben Sie ein wertschätzendes Arbeitsklima, in dem Ihre Ideen willkommen sind und Sie aktiv zum Erfolg beitragen können

Die ausgeschriebene Position ist aufgrund einer zur Zeit ungewissen Länge einer Krankheit nicht genau vorhersehbar; nähere Einzelheiten erfahren Sie gerne in einem persönlichen Termin mit dem Geschäftsführer Andreas Bernard, an den Sie bitte auch Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, gerne auch freiwillig mit Profilbild) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums richten: abernard@hotel-walhalla.de .

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Kontakt

Romantik Hotel Walhalla
Bierstrasse 24
49074 Osnabrück +49 (0)541-3491 0
+49 (0)541-3491 144(Fax)
bewerbung@hotel-walhalla.de
www.hotel-walhalla.de

Herzlichkeit, Lebensfreude, Genuss und geselliges Beisammensein - dafür steht das Romantik Hotel Walhalla seit 335 Jahren.

Das Walhalla, wie es von den Osnabrücker*innen seit Jahrhunderten genannt wird, ist Osnabrück ältestes bestehendes Gasthaus. 1690 als Gasthof erbaut, hat es sich zu einem Hotel entwickelt, dass sich mittlerweile über acht Grundstücke und Gebäude im Herzen der Osnabrücker Altstadt erstreckt.

Mit 69 Zimmern und Suiten, Tagungsräumen, kleinem Wellnessbereich und drei Restaurants gehört das Walhalla noch zu den wenigen Privathotels unserer Stadt. Als solches sind wir Mitglied der „Romantik Hotels International“. Diese Kooperation vertritt über 200 Privathotels in Europa, die unter strengen Qualitätsvorgaben den Zusatz „Romantik“ im Namen tragen dürfen.

Werden Sie ein Teil dieser einzigartigen Geschichte und ein Mitglied der Walhalla-Familie!