Leiter After Sales (m/w/d)

Ihr potenzieller neuer Arbeitgeber, ein namhaftes Maschinenbau Unternehmen als Tochterunternehmen einer internationalen Gruppe, bietet seinen Kunden individuelle Maschinenlösungen. Mit einer starken Präsenz auf dem Markt und kontinuierlichem Wachstum bietet unser Mandant eine dynamische und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung. Zur weiteren Stärkung des Unternehmenswachstums wir einen führungsstarken Leiter After Sales.

Standort: Münsterland

Beginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Aufgaben:

• Verantwortung für die strategische und operative Leitung des After Sales Bereichs
• Weiterentwicklung und Optimierung der After Sales Prozesse, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern
• Führung und Motivation des After Sales Teams sowie gezielte Personalentwicklung zur Sicherung hoher Leistungsstandards
• Steuerung der nationalen und internationalen Serviceeinsätze, einschließlich Planung und Koordination der Service- und Wartungsaktivitäten
• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle für den After Sales Bereich
• Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung und Serviceoptimierung
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung im After Sales Geschäft, z.B. durch Serviceverträge und Ersatzteilverkauf
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Produktion zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung
• Erarbeitung und Implementierung von KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität und Erreichung von Zielvorgaben

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen After Sales Management, idealerweise im Verpackungsumfeld, Maschinenbau oder einem verwandten Industriezweig
• Nachweisbare Führungserfahrung oder Projekterfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen sowie in der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung und Servicequalität
• Unternehmerisches Denken sowie eine hohe Kundenorientierung und Service-Mentalität, Hands-on Mentalität, Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office
• Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Profils unter Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums sowie der Referenznummer B5452.