Managing Consultant ServiceNow (m / w / d)

Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau

Über uns

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24 / 7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Aufgaben

1. Beratung von Kunden bei der Spezifikation passgenauer Lösungen im Bereich Unternehmensprozesse und der Entwicklung eines Pflichtenheftes mit Schwerpunkt ServiceNow
2. Business- und Prozess Beratung mit Schwerpunkt für die ServiceNow Module ITSM, ITOM, CSM, HR und SPM
3. Entwicklung von Business Cases und Angeboten
4. Mitwirkung an neuen (Branchen-)Lösungen und Portfolioelementen sowie Umsetzung von Marktangangsstrategien
5. Einbringen von Knowhow in die Entwicklung der Portfoliostrategie, der Unternehmensplanung und in komplexe Kundenprojekte im ServiceNow Umfeld
6. Definition und Erfüllung spezieller Qualitätsanforderungen in verteilten und / oder internationalen Projekten

Qualifikationen

1. Master- bzw. Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
2. Angemessene Berufserfahrung in IT- oder Organisationsprojekten
3. Mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. IPMA, PMP, ITIL Expert)
4. Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene
5. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- / Produktkalkulationen etc.)
6. Tiefgreifende, breit angelegte IT-Kenntnisse und Experten-Knowhow in einem relevanten Themenfeld
7. Hervorragende kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen
8. Hervorragende Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Sachverhalte
9. Hervorragende Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick
10. Ausgeprägte Führungskompetenz, Führungspersönlichkeit
11. Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Unsere Benefits

1. Gehaltspaket
2. Erfolgsbeteiligung
3. Geschäftsfahrzeug
4. Weiterbildung
5. Urlaub
6. Vermögenswirksame Leistungen
7. Entgeltumwandlung in den Telekom-Versicherung
8. Beteiligung am Aktienprogramm
9. Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte