Teamleitung Innendienst (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein Anbieter von IT- und Kommunikations-Infrastruktur, suchen wir aktuell eine Leitung Innendienst (m/w/d) in Hilden.

Wichtiges vorab:

• Gehalt zwischen 50.000 € und 72.000 € Jahresbrutto je nach Qualifikation
• Homeoffice an zwei Tagen wöchentlich möglich
• Enge Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch ihre/n persönliche/n Ansprechpartner/in

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Innendienst-Teams aller Standorte
• Kaufmännische Steuerung des Wartungs- und Servicegeschäfts
• Abwicklung von Service- und Inspektionsaufträgen (Angebote, Aufträge, Rechnungen)
• Vertragswesen, Terminkoordination, Inspektionsdokumentation, Nachkalkulation
• Sicherstellung exzellenten Kundenservice (Hotline-Organisation & Qualitätssicherung)
• Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
• Optimierung & Weiterentwicklung interner Prozesse
• Erstellung von Prozessbeschreibungen und -dokumentationen
• Verantwortung für Budgeteinhaltung und Ressourcenplanung
• Bindeglied zwischen Geschäftsleitung, Innendienst & Serviceleitung
• Schulung, Motivation & Weiterentwicklung des Teams
• Mitwirkung bei Bewerbungs- und Einstellungsprozessen
• Unterstützung bei komplexen Projekten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung in Führung oder Management
• Berufserfahrung im Innendienst oder Kundenservice
• Erste Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (Kenntnisse in „ES 2000“ von Vorteil)
• Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an duesseldorf@jobactive.de senden. Vielen Dank.

Aljona Schweizer

Für weitere Fragen:

E-Mail: aljona.schweizer@jobactive.de