Service Delivery Manager (w/m/d)

für einen unserer Standorte in Berlin, Düsseldorf, München, Pforzheim oder remote

wir bieten

Die aii bietet ein Arbeitsumfeld, welches nicht nur Wertschätzung großschreibt, sondern auch die Annehmlichkeiten der modernen Arbeitswelt lebt. Bei uns erlebst du nicht nur Teamgeist, sondern auch Flexibilität, Entwicklungsmöglichkeiten und ein angenehmes Ambiente, das deine Arbeit zum Vergnügen macht. Sei Teil eines Unternehmens, welches nicht nur auf Innovation setzt, sondern auch auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter Wert legt.

Deine Aufgaben:

• Betreuung von Bestandskunden als Service Delivery Manager
• Kunden-Schnittstelle für die internen Delivery-Teams und Eskalationsinstanz
• Überwachung der Leistungsqualität sowie Time & Budget
• Reporting der Leistungserbringung gegenüber dem Kunden
• Unterstützung bei der Erweiterung und Verbesserung von Tools und Prozessen
• Dokumentation im Bereich des Service Delivery Managements

Dein Profil:

• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Rolle als Service Delivery Manager
• Zertifizierung nach ITIL V3 Foundation oder höher
• Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing-Projekte sowie Erfahrung im Betrieb und Management komplexer IT-Umgebungen
• breites Wissen im Bereich der IT-Infrastruktur und im SAP-Hosting
• sehr gute Kenntnisse von IT-Prozessen nach ITIL
• starke Kunden- und Serviceorientierung, überzeugende Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten sowie Teamarbeit
• ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, selbstständige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein
• gelegentliche Reisebereitschaft (1-2 Tage im Monat)

Was wir Dir bieten:

• mobiles Arbeiten & Desksharing
• 30 Tage Urlaub
• das Arbeiten aus dem EU- Ausland an 20 Tagen im Jahr
• Zuschüsse für den öffentlichen Nah- und Fernverkehr
• 13. Monatsgehalt
• Kindergartenzuschuss
• Bahn- und Kita-Zuschüsse
• betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits.

Bewirb dich jetzt !

Hier findest du den Link zu unserer Webseite:

https://www.aiinformatics.com/jobs/service-delivery-manager-w-m-d/#bewerbung

Deine Ansprechpartner bei ai informatics: