Reklamationsmanager:in (w/m/d)

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Reklamationsmanager:in (w/m/d)

• Stunden: Full-time/Part-time
• Standort: Berlin
• Team: Sales, Sales Operations & Customer Care

Warum Scout24? Mit dem führenden Online-Marktplatz ImmoScout24 bringt Scout24 jährlich Millionen Nutzer:innen in ihr neues Zuhause. Wir revolutionieren seit mehr als 25 Jahren den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich. Unser Ziel ist es, ein digitales Ökosystem aufzubauen, das Hausbesitzende, Suchende und Makler zusammenbringt. Die Suche nach der richtigen Wohnung und Immobilie ist eine der wichtigsten Entscheidungen im Leben. Das gilt auch für deine Karriere! #WorkingatScout24 bedeutet, Teil eines vielfältigen und integrativen Teams von 1.060 Kolleg:innen und 58 Nationalitäten zu sein. Wir leben Unterschiede und feiern Individualität.

Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! Willkommen zu Hause!

Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

• Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und ein Bonus obendrauf.
• Flexibilität: Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell, autonome Arbeitszeitgestaltung und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Umzug: Unsere Relocation-Agentur unterstützt dich bei deinem Visumsprozess und bietet dir ein attraktives Relocation-Paket.
• Weiterbildung: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in unserer ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges und individuelle Karrierepfade, um deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben.
• Du hast Kinder? Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft.
• Wohlfühlmanager auf vier Pfoten: Bringe deinen Hund mit zur Arbeit.
• Mobilität: Wir bezuschussen öffentliche Verkehrsmittel oder Job Bikes.
• Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss.
• Das innovativste Büro: Unser Büro ist barrierefrei und befindet sich im Herzen von Berlin direkt am Hauptbahnhof.
• Gesundheit: Life Situation Coaching, regelmäßige Gesundheitschecks.

Du hast ein ausgeprägtes Talent im Umgang mit Menschen und eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice? Du möchtest unseren Kund:innen bei Reklamationen das Gefühl geben, ernst genommen und gut aufgehoben zu sein? Dann bewirb dich als Reklamationsmanager:in (d/w/m) mit Arbeitsort in Berlin und überzeuge uns mit deiner außergewöhnlichen und individuellen Bewerbung.

Was wünschen wir uns von Dir?

• Du hast eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise mit Fokus auf Reklamationsmanagement.
• Deine Kommunikation ist ausgezeichnet mündlich und schriftlich in Deutsch und ab und zu auch mal in Englisch.
• Du wickelst Reklamationen von unseren B2B-Kunden per E-Mail und Telefon ab.
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Identifikation und Lösung von Problemen.
• Du beherrschst die gängigen Office-Anwendungen und hast Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeißelt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen.

Was bringst Du schon mit?

• Eine freundliche Art, ein gutes Gespür für Menschen und eine große Portion Gelassenheit gehören zu deinen Stärken.
• Du besitzt eine hohe Sensitivität für die Kundenstimmung und die Fähigkeit, darauf einfühlsam und angemessen zu reagieren.
• Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung von Reklamationen zeichnen deinen Arbeitsstil aus.
• Du bist ein echter Teamplayer und arbeitest auch bereichsübergreifend sehr gut mit unserem Sales-Team zusammen.
• Du bist lösungsorientiert und räumst jedes Problem aus dem Weg.

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Schick uns gerne Deine Unterlagen und sag uns, warum Du zu uns gehörst.