Teamleitung IT-Support (m/w/d)

Für unseren Kunden aus dem Bankenumfeld suchen wir in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Person (m/w/d), die das regionale IT-Support Team erfolgreich führt.

Ihre Aufgaben:

• Leitung der regionalen IT-Support-Techniker, Zuweisung und Priorisierung von Aufgaben, Projekten und Arbeitsplänen
• Mitarbeiterentwicklung und Durchführung von Leistungsbeurteilungen
• Entwicklung, Kommunikation und Implementierung neuer Richtlinien und Verfahren durch verbale und schriftliche Dokumentation
• Sicherstellung der termingerechten, qualitäts- und budgetgerechten Bereitstellung des Onsite-First-Level-Support-Services im Zusammenhang mit Arbeitsplatz- und Netzwerkdiensten
• Eskalationsmanagement zur Sicherstellung exzellenter Kommunikation und Priorisierung
• Überwachung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) des Onsite-Support-Services

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
• Zusätzliche Berufserfahrung kann auf Jahresbasis anstelle der erforderlichen Ausbildung angerechnet werden
• Entwicklung und Vermittlung komplexer Informationen oder Botschaften mündlich oder schriftlich
• Präsentationsfähigkeiten und Selbstvertrauen in Managementmeetings (z. B. Lenkungsausschuss)
• Reisebereitschaft, da die Anwesenheit vor Ort an den relevanten Standorten (insbesondere München, Stuttgart und Nürnberg) erwartet wird
• Exzellente Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Arbeit im Büro und von zu Hause aus (Homeoffice)
• Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten, wie interne und externe Schulungen, Talententwicklungsprogramme und (inter)nationale Karriereperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe
• Zuschüsse zum Deutschlandticket, Auto- und Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm: Professionelle Unterstützung und tolle Angebote für Ihr Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz durch eine Gruppenunfallversicherung und Hinterbliebenenversicherung
• Vielfältige Angebote für Ihre Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass

Neufahrn bei Freising, Bavaria, Germany 1 week ago