Serviceleiter (m/w/d) für große Autohaus-Gruppe - Hauptstandort in Bergedorf

Wir, Michael Krohn Consulting, sind als Personalberater ausschließlich für den Automobilhandel aktiv. Wir vermitteln nur in Festanstellung, keine Zeitarbeit.

Unser Auftraggeber sucht für den Standort in Hamburg-Bergedorf

einen Serviceleiter (m / w / d).

Aufgaben

Ihre Aufgabe umfaßt:

• Leitung und Führung des Servicebereichs (Werkstatt und Teiledienst)
• Entwicklung der Mitarbeiterpotentiale und Teambildung
• Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung auf Basis der Konzernvorgaben
• Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Entwickeln von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen im Privat- und Großkundengeschäft
• Regelmäßige Beobachtung und Analyse des Wettbewerberverhaltens im Servicemarkt
• Planung, Überwachung und Steuerung der Abteilungsergebnisse entsprechend der Umsatz- und Renditeziele sowie der bekannten KPIs
• Berichterstattung in Abstimmung mit der kfm. Leitung an die Zentrale
• Die Optimierung der Werkstattabläufe als auch des Teiledienstes liegen Ihnen am Herzen.

Ihr Profil

• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Teamorientierung
• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung im KFZ-Handwerk
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung
• Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service zur Steuerung Ihrer Mannschaft und Kunden
• Sicheres Verständnis der Fahrzeugtechnik
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, explizit Kennzahlen des After Sales
• Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen mit sozialer Kompetenz
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ziel- und Erfolgsorientierung
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Benefits

• Ein hochmotiviertes und geschultes Team mit technischem Wissen
• Eine modern ausgestattete Werkstatt

Unterstützung

• Ein solides Großunternehmen mit Standorten in allen Metropolen
• Unterstützung in allen Bereichen durch Kollegen anderer Standorte
• Ein attraktives Gehalt mit Erfolgsbeteiligung
• Einen Dienstwagen mit Tankkontingent

Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto, Zeugnisse) sowie Ihre Gehaltsvorstellung zu.

Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829 gerne für Fragen zur Verfügung.

Personalvermittlung und Recruiting für den Automobilhandel.