Teamleitung IT-Service (m/w/d)

Fachkraft | Führungskraft / Leitung | unbefristet | Teilzeit | Vollzeit

Willkommen bei der Caritas Online-Bewerbung

Wir sind der Caritasverband für die Diözese Augsburg e.V. und ein Spitzenverband der freien Wohlfahrtspflege. Die Vielfältigkeit unserer Arbeit und unserer Mitarbeitenden macht die Caritas zu einem besonderen Arbeitgeber.

Die zentrale IT-Organisation hat rund 3.000 Nutzende. Unsere Mission: Moderne, verlässliche IT-Services für Einrichtungen des Caritasverbandes anzubieten. Wir stehen vor einem spannenden Wandel - von der klassischen IT zu einer professionellen, strukturierten IT-Serviceorganisation. Deshalb suchen wir für unsere IT-Abteilung ab sofort in Vollzeit/Teilzeit eine

• Operative Leitung des Bereichs IT-Service (Benutzer-Support, Arbeitsplatz-Management, Ticketsystem)

Fachliche Führung eines kleinen Teams mit der Perspektive auf Ausbau und Weiterentwicklung.

Verantwortung für die Steuerung und Priorisierung eingehender Tickets (1st/2nd Level).

Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an unseren Standorten.

• Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Aufbau einer serviceorientierten IT-Kultur.
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Leitung und anderen Teilbereichen (Infrastruktur, Anwendungen, Digitalisierung).
• Mitarbeit in Projekten zur Modernisierung (z. B. Rollout Softwareverteilung, Einführung, Automatisierung, neue Service-Prozesse).

Wir wünschen uns:

• Ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Client, AD, M365), gängige Supportprozesse.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität.
• Freude daran, ein Team zu entwickeln und Veränderungen aktiv zu gestalten.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendenden.
• Identifikation mit christlichen Grundwerten und dem Auftrag der Caritas.

Darauf können Sie sich freuen:

• Vergütung und Sozialleistungen nach den AVR des Deutschen Caritasverbandes.
• Ein engagiertes und erfahrenes Team.
• Betriebliche Altersversorgung ZVK, Zusatzkrankenversicherung, Beihilfe.
• Weitere Arbeitgeber-Leistungen und Benefits finden Sie hier.

Caritasverband für die Diözese Augsburg e.V.

Caritasverband für die Diözese Augsburg e. V.
Auf dem Kreuz 41
86152 Augsburg
info@caritas-augsburg.de
http://www.caritas-augsburg.de