IT-Supprter

Nur für registrierte Mitglieder

Bern

CHF 60’000 - 100’000

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

In deiner Rolle als IT-Supporter bist du der erste Ansprechpartner der Kunden und bearbeitest 1st und 2nd Level Support Anfragen eigenständig.
Du betreust und berätst sie zum fachgerechten Einsatz der angebotenen Softwareservices und erarbeitest erste Lösungsansätze.
Du nimmst die Anliegen der Kunden via Telefon oder Ticketsystem entgegen, unterstützt und berätst diese aber auch regelmässig vor Ort.
Aktive Mitwirkung und Freude am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Qualitätssicherung des IT-Helpdesks.
Auch das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie das Testen der Anwendungen gehören zu deinen Aufgaben.

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung.
Du bringst bereits (erste) Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support einer Softwarelösung oder in der Rolle als Applikationsbetreuer mit.
Du kombinierst deine Leidenschaft für Technik mit der Freude am Umgang mit Menschen.
Passionierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die ihre Ideen aktiv einbringt.
Die Arbeit in einem dynamischen Umfeld und der Kontakt zu Kunden machen dir Spass.
Deine selbstständige Arbeitsweise sowie deine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab.
Wichtig: Besitz des Führerausweises Kat. B – verbunden mit Reisebereitschaft zwischen Bern und Basel (Auto wird zur Verfügung gestellt und finanziert).
Deutsch beherrschst du fliessend.

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